Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Tarife Değişikliği
Onaysız Faturalı Tarifeye Geçiş Ve Haksız Borç Mağduriyeti

ID:34513478

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Faturalı Tarifeye Geçiş Ve Haksız Borç Mağduriyeti

Sedat

Turkcell

10 Aralık 2025 20:09

592

Turkcell Şengüller İstanbul bayisi S***** A*** üzerinden uzun süredir kontörlü olarak kullandığımız 5313****19 numaralı hattımız, 10.04.2025 tarihinde bilgimiz ve onayımız olmadan faturalı tarifeye geçirilmiştir. Bu hat, yurt dışında ikamet eden çocuğum tarafından yılda yalnızca yaklaşık bir ay kullanılmakta olduğu için özellikle kontörlü olarak tercih edilmiştir.

Bayide kontör yüklemesi yaptığımız sırada herhangi bir sözleşmeye, imzaya, sesli onaya ya da açık bir bilgilendirmeye sunulmadan hattın faturalı tarifeye geçirildiğini sonradan öğrendik. Bu işlemden haberimiz olmadığı için o tarihten bu yana oluşan faturalar ödenmemiş gözükmekte ve toplamda 4.208 TL tutarında borç çıkarılmış, ayrıca bu borç için icra takibi başlatılmıştır.

Şu an Turkcell müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerin konuyu araştırmakta olduğunu biliyorum; ancak bu işlemin açık rızamız olmadan yapılmış olmasından dolayı ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayız. Hattımızın tekrar kontörlü tarifeye geçirilmesini, bu hat üzerinden tarafımıza yansıtılan tüm fatura tutarlarının ve icra dosyası dahil olmak üzere tüm masraf ve giderlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu işlemi yapan söz konusu bayinin, benzer şekilde başka kişilerin de mağdur olmaması adına Turkcell tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde bayiliğinin iptal edilmesini ve bu tür onaysız tarife geçişleri konusunda tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Turkcell

10 Aralık 2025 20:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Aralık 2025 10:59

Değerli Müşterimiz, Hattınızla ilgili talebinizin incelenmesi için imzalı dilekçe ve kimliğinizi, irtibat numaranızla birlikte. Saygılarımızla, Turkcell

Sedat

13 Aralık 2025 16:24

Ben borcu ödedim hesaplarıma bloke konulmasın icra ile uğraşmayım diye, ama yorumları okuduğum kadarıyla aynı hukuksuz işlemleri yapan bayilerinize sahip çıkıyorsunuz, gerek Turkcell'in sahiplerine gerekse o bayiye hakkımı helal etmiyorum, böyle bir kurum olmaz, inşallah kökten kapanırsa millette kurtulur

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Faturalı Hatta Geçirilip Yüksek Borçlandırıldım

Özlem

Turkcell

12 Eylül 2025 18:38

394

Sayın Yetkili, 2024 yılı yaz aylarında Türkiye’de bulunduğum sırada, kontör yüklemediğim için kapanmış olan hattıma kontör yüklemek amacıyla İstanbul/Nişantaşı’ndaki bir Turkcell bayisine başvurdum. Ancak daha sonra öğrendiğime göre, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alı...

1 Destek

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Fiyatı Söz Verilenden Fazla Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Caner

Turkcell

05 Eylül 2025 14:48

700

02.09.2025 tarihinde Eskişehir Şengüller Turkcell bayisinden “İşte Hesaplı Platin Black” kurumsal tarifesine geçiş yaptım. Bana açıkça 520 TL fiyat verildi ve özellikle birkaç kez fiyatın değişmeyeceğini sordum, “yetişir, sorun olmaz” cevabı aldım. G***** Hanım tarafından işlemler gerçekleştirildi v...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Şengüller Telekom - Bilgi Harici Abonelik

Uğur

Turkcell

16 Ocak 2024 13:51

22.462

17.12.2023 tarihinde kızım, kendi üzerine geçirmek üzere 0531 891 **** numaralı hattı kullanmaktaydı. Bu amaçla Bursa/Osmangazi ilçesindeki 'Şengüller Telekom' isimli Turkcell bayisine gitmiş. Kızım, 0531 891 **** numaralı hattı kendi adına almak istediğini belirtmiş, ancak mevcut hat sahibi olmadan...

Turkcell Şengüller Telekom - Bilgi Harici Abonelik

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süreli Kullanımda Yüksek Fatura Ve Şeffaflık Eksikliği

Berkay

Turkcell

21 Kasım 2025 08:37

1.523

17 Kasım’da hattımı Turkcell’e taşıdım ve faturalı hatta taahhütlü olarak geçiş yaptım. Toplamda sadece 5 gün Turkcell hattı kullandıktan sonra, 21 Kasım’da başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen sistemde hattım için 650 TL civarında bir borç göründüğünü öğrendim. Sadece 5 günlük kullanım iç...

1 Destek

Turkcell Fatura, İcra Takibi

Engin

Turkcell

09 Ağustos 2023 17:32

2.697

Turkcell 0 53*********37 numaralı hattın yasal sahibiyim... Hattı 12 yaşındaki oğlumun kullanımı için almıştım... Ancak faturaların astronomik gelmesi üzerine hattı başka bir operatöre taşıdım... Hat taşıma ödenmemiş fatura dan dolayı gerçekleşmedi ilk önce daha sonra borcunu öğrenip yine fatura tut...