Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Tarife Değişikliği
10 Yıllık Müşteriye Değer Verilmeyen Fiyat Politikası

ID:33572379

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

10 Yıllık Müşteriye Değer Verilmeyen Fiyat Politikası

Yasin

Turkcell

04 Eylül 2025 12:54

824

Yasin'in Teşekkür Mesajı

“İlgilendiğiniz için teşekkürler”

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell bireysel müşterisiyim ve Ocak 2025’ten bu yana Mega Plus 40 GB faturasız tarifeyi kullanıyorum. Her ay 650 TL fatura ödüyorum. Dün Ankara Panora AVM içindeki Turkcell şubesinin önünde, yeni müşterilere özel aynı 40 GB tarifenin 370 TL olduğunu gördüm. İçeri girip bu tarifeye geçmek istediğimi, aynı pakete 280 TL fazla ödediğimi belirttim. Ancak bu fiyatın sadece yeni hat alanlara ve başka operatörden gelenlere özel olduğu söylendi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, aynı cevabı aldım ve bunun bir satış politikası olduğu belirtildi. 10 yıllık müşterisi olarak kendimi tamamen değersiz ve dışlanmış hissettim. Şirketin mevcut müşterilerine değer vermemesi ve sadece yeni gelenlere avantaj sunması büyük bir hayal kırıklığı. Hiçbir çözüm ya da alternatif de sunulmadı, yalnızca kullandığım tarifenin zaten indirimli olduğu söylendi.

Turkcell’in bu satış politikasını değiştirmesini ve mevcut müşterilerine de değer vermesini, ayrıca yaşattığı mağduriyet için özür dilemesini talep ediyorum.

Turkcell

04 Eylül 2025 12:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yasin

05 Eylül 2025 14:02

Beni sırf aramış olmak için arayıp şikayet konumu teyit ediyorsunuz. Yazıklar olsun Turkcell'e geçtiğim güne. Müşteri hizmetleri de sırf buraya aradık bilgilendirme yaptık yazmak için arıyor.

Yasin

09 Eylül 2025 11:28

İlgilendiğiniz için teşekkürler

Turkcell

09 Eylül 2025 11:29

Değerli Müşterimiz, 09.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut ve Yeni Müşterilere Sunulan Fiyat Farklılıkları Hakkında Talep

Tayfun

Turkcell

24 Ağustos 2025 15:00

411

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve 16 yıldır da Turkcell taşeron firmasında hizmet vermekteyim. Şu anda Mega+26 GB taahhütlü tarifesini kullanıyorum ve aylık 680 TL ödüyorum. Ancak, son 8 aydır aynı hizmetin yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Bu durumdan dolay...

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Uygun Fiyat Sunulmaması Ve Haksızlık Hissi

Sibel

Turkcell

05 Eylül 2025 11:10

795

20 yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Paketim 4 gün sonra biteceği için yeni bir pakete geçmek istedim. Ancak mevcut müşterilere 30 GB paketin 1000 TL olduğunu, hattını yeni taşıyanlara ise 60 GB paketin 690 TL gibi çok daha avantajlı bir fiyatla sunulduğunu gördüm. Bu durum beni gerçek...

2 Destek

Necati sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Fahiş Tarife Ve İlgisiz Yaklaşım

Necati

Turkcell

30 Ağustos 2025 20:18

1.663

"Talebimle ilgilendiler çok teşekkür ederim"

uzun-sureli-musteriye-fahis-tarife-ve-ilgisiz-yaklasim-1.jpg

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalı Hat Kullanıcılarına Sunulan Tekliflerde Adalet Talebi

Enes

Turkcell

09 Ekim 2025 13:05

371

"A** hanıma ilgisi için teşekkürler sorunum kısa sürede çözüldü."

faturali-hat-kullanicilarina-sunulan-tekliflerde-adalet-talebi-2.jpg

faturali-hat-kullanicilarina-sunulan-tekliflerde-adalet-talebi-1.jpg

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulanması Ve Eşit Fiyat Talebi

Orhan

Turkcell

22 Ağustos 2025 19:05

1.602

Turkcell faturalı hattımda sürpriz Ekstra 10 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 20 Eylül 2025 tarihinde sona erecek. Taahhüdümü yenilemek istediğimde, Dolu Ekstra 10 GB paketi için 360₺ fiyat talep edildiğini öğrendim. Ancak yeni hat alan veya numarasını taşıyan müşterilere aynı içeriğe sahip B...

1 Yorum