İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti

27 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifem/paketim değiştirilmiş. Herhangi bir SMS onayı vermedim, arama sırasında da onayladığıma dair bir bilgilendirme yapılmadı. Bu izinsiz değişiklik nedeniyle şu anda mağdur durumdayım.

Paket değişikliğinden sonra 10 Şubat’ta gelecek faturamın çok yüksek olacağı söyleniyor ve bu tutar benim ödeme gücümü aşıyor. Bu nedenle oluşacak faturayı ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım. Hattım 0533*****62 numaralı ve faturalı hat sözleşmesi de kendi adıma kayıtlıdır.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Ben, bilgim ve onayım dışında yapılan bu paket değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme döndürülmesini ve çıkacak faturalandırmanın da eski tarifem üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.

İzinsiz yapılan bu işlemle ilgili inceleme yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.