to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şans Oyunları Bölümünün Bildirimsiz Kaldırılması Kullanıcıyı Mağdur Etti
Ziraat Bankası mobil uygulamasında yer alan şans oyunları bölümünü yaklaşık bir senedir, 2025 yılından beri düzenli olarak kullanıyor ve tüm şans oyunu işlemlerimi bu kanal üzerinden gerçekleştiriyordum. 30.01.2026 tarihinde sorunsuz bir şekilde işlem yaptım, ancak 31 Ocak’ta saat yaklaşık 20.00 civarında uygulamaya girdiğimde bu bölüm üzerinden artık işlem yapılamadığını fark ettim.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu özelliğin kaldırılmış olmasını doğru bulmuyorum. Uygulama içi bildirim, SMS, e-posta gibi kanallardan önceden bilgilendirme yapılmaması, kullanıcı olarak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Bu durumla ilgili şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de herhangi bir şube ile görüşme yapmadım.
Ziraat Bankası mobil uygulamasında, daha önce olduğu gibi şans oyunları işlemlerinin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası mobil uygulamasında yer alan şans oyunları bölümünü yaklaşık bir senedir, 2025 yılından beri düzenli olarak kullanıyor ve tüm şans oyunu işlemlerimi bu kanal üzerinden gerçekleştiriyordum. 30.01.2026 tarihinde sorunsuz bir şekilde işlem yaptım ancak 31 Ocak’ta saat yaklaşık 20.00 civarında uygulamaya girdiğimde bu bölüm üzerinden artık işlem yapılamadığını fark ettim.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu özelliğin kaldırılmış olmasını doğru bulmuyorum. Uygulama içi bildirim, SMS, e-posta gibi kanallardan önceden bilgilendirme yapılmaması kullanıcı olarak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Bu durumla ilgili şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de herhangi bir şube ile görüşme yapmadım.
Ziraat Bankası mobil uygulamasında daha önce olduğu gibi şans oyunları işlemlerinin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
