to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakette İki Hat İçin 1000 TL Farkı Yaşanıyor
Turkcell hattım için dijital operatör uygulamasından tarife/paket değiştirmek istediğimde ciddi bir fiyat adaletsizliği ile karşılaştım. Aynı gün, 16.01.2026 tarihinde, üzerime kayıtlı iki farklı hattım için de aynı pakete baktım. Hatlarımdan biri için aylık 650 TL fiyat görünürken, diğer hattım için aynı paket 1.650 TL olarak gösteriliyor.
İki hat da Turkcell’e ait ve ikisi de benim adıma kayıtlı olmasına rağmen aynı paket için bu kadar büyük bir fiyat farkı çıkması bana hiçbir şekilde mantıklı gelmiyor. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana sadece “tarifelerimiz böyle” denilerek herhangi bir detaylı açıklama ya da makul bir gerekçe sunulmadı.
Üzerime kayıtlı iki hat için de aynı paketlere adil, şeffaf ve eşit bir fiyatlandırma uygulanmasını, bu fiyat farkının nedeninin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
