to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Eski Müşterilere Özel İndirim Sunmuyor Fiyatlar Yükseldi
13 yıldır Turkcell müşterisiyim ve Mega+ 50 GB faturalı hat paketini kullanıyorum. 21.10.2025 tarihinde saat 17:48'de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yıllık kontratımın bitmesine 3 gün kala yeni paket ve fiyatlar hakkında bilgi almak istedim. Ancak hem paketlerin Gigabyte limitlerinin düşürüldüğünü hem de fiyatlara ciddi oranda zam yapıldığını öğrendim. Mevcut paketim 750 TL iken, yeni kontrat yapmam durumunda aynı paket için 960 TL talep edildi.
Görüşme sırasında eski bir müşteri olarak bana özel bir indirim veya avantajlı teklif sunulmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, herkese aynı fiyatların uygulandığını ve herhangi bir indirim yapılamayacağını belirtti. Yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak, sadakatimin karşılığında daha uygun fiyatlı veya avantajlı bir teklif sunulmasını bekliyorum. Paketimi değiştirmek ve eski müşterilere özel indirimli fiyatlardan faydalanmak istiyorum.
Müşteri numaram: 5373**8602
Şikayetimle ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum. Eğer ki gerçekten bana özel teklif sunulmaması durumunda 23.10.2025 tarihinde hattımı Vodafone operatörüne taşıyacağımı belirtmek isterim. Bu sene kararlıyım; gerçekten Turkcell eski müşterisini özel hissettirmiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
532 çağrı merkezi tarafından Çağla hanım bizzat beni arayıp konuyla alakalı yapmış olduğu teklif çalışmasını iletti. Ve içerisinden bana uygun olan tarifeyi seçip yeni kontrat anlaşması yapılmıştır. Kendilerine teşekkür ederim, keşke süreç buraya taşınmadan sonuç alabilseydik. İyi çalışmalar
Teşekkürler desteğiniz için
