Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Tarife Değişikliği
Turkcell Eski Müşterilere Özel İndirim Sunmuyor Fiyatlar Yükseldi

ID:34013786

Kaan sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Eski Müşterilere Özel İndirim Sunmuyor Fiyatlar Yükseldi

Kaan

Turkcell

21 Ekim 2025 18:41

714

Kaan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler desteğiniz için”

13 yıldır Turkcell müşterisiyim ve Mega+ 50 GB faturalı hat paketini kullanıyorum. 21.10.2025 tarihinde saat 17:48'de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yıllık kontratımın bitmesine 3 gün kala yeni paket ve fiyatlar hakkında bilgi almak istedim. Ancak hem paketlerin Gigabyte limitlerinin düşürüldüğünü hem de fiyatlara ciddi oranda zam yapıldığını öğrendim. Mevcut paketim 750 TL iken, yeni kontrat yapmam durumunda aynı paket için 960 TL talep edildi.

Görüşme sırasında eski bir müşteri olarak bana özel bir indirim veya avantajlı teklif sunulmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, herkese aynı fiyatların uygulandığını ve herhangi bir indirim yapılamayacağını belirtti. Yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak, sadakatimin karşılığında daha uygun fiyatlı veya avantajlı bir teklif sunulmasını bekliyorum. Paketimi değiştirmek ve eski müşterilere özel indirimli fiyatlardan faydalanmak istiyorum.

Müşteri numaram: 5373**8602
Şikayetimle ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum. Eğer ki gerçekten bana özel teklif sunulmaması durumunda 23.10.2025 tarihinde hattımı Vodafone operatörüne taşıyacağımı belirtmek isterim. Bu sene kararlıyım; gerçekten Turkcell eski müşterisini özel hissettirmiyor.

turkcell-eski-musterilere-ozel-indirim-sunmuyor-fiyatlar-yukseldi-1.jpg

Turkcell

21 Ekim 2025 18:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Ekim 2025 13:41

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kaan

22 Ekim 2025 13:59

532 çağrı merkezi tarafından Çağla hanım bizzat beni arayıp konuyla alakalı yapmış olduğu teklif çalışmasını iletti. Ve içerisinden bana uygun olan tarifeyi seçip yeni kontrat anlaşması yapılmıştır. Kendilerine teşekkür ederim, keşke süreç buraya taşınmadan sonuç alabilseydik. İyi çalışmalar

Kaan

22 Ekim 2025 14:00

Teşekkürler desteğiniz için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere İndirimli Teklif Adil Değil

Selin

Turkcell

27 Ağustos 2025 10:37

4.286

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve sadık müşteri olarak her yıl sunulan yüksek fiyatlara rağmen hizmetinizi kullanmaya devam ettim. Ancak bu yıl tarafıma sunulan fiyat ile başka operatörden geçen yeni müşterilere sunulan fiyatlar arasındaki büyük fark kabul edilemez bir noktaya ulaştı...

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalı Hat Tarifesinde Fiyat Artışı ve Çözüm Talepleri

Serkan

Turkcell

23 Eylül 2025 16:26

646

"Teşekkürler sorunum çözüldü."

Faturalı Hat Paketlerinde Yüksek Zam ve Yetersiz Destek

Sibel

Turkcell

12 Eylül 2025 17:59

549

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve son bir yıldır Mega +85GB paketini kullanıyorum. Paketin fiyatı oldukça yüksek (800 TL’nin üzerinde) olmasına rağmen sadakatle kullanmaya devam ettim. Şu anda paket sözleşmemin bitmesine bir hafta kaldı ve yeni paket fiyatlarının neredeyse 1000 TL’de...

faturali-hat-paketlerinde-yuksek-zam-ve-yetersiz-destek-1.jpg

İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Zam Yeni Müşteriye İndirimli Tarife Adaletsizliği

İlkay

Turkcell

21 Ağustos 2025 20:20

538

Turkcell Mega Plus 50 tarifesini kullanıyorum. Kontratımın bitmesine iki gün kala, müşteri hizmetleri ve Turkcell uygulaması üzerinden yeni dönem için ücretin 650 TL'den 1150 TL'ye çıkarıldığını öğrendim. Aynı tarife yeni müşterilere neredeyse yarı fiyatına sunulurken, mevcut müşterilere fahiş zam y...

Fiyat Artışı Ve Paket İçeriği Azalmasından Şikayetçiyim

Ömer

Turkcell

24 Mayıs 2025 09:48

410

Ben yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Şu an hattım faturalı ve Mega+ 26 GB paketini kullanıyorum aylık 400 lira gibi bir fiyat ödüyorum. Şu an kontratım bitecek yeni kontrat oluşturmak istiyorum fakat en ucuz paket Mega+25 GB paketi ve fiyatı 620 lira. Hem internette yani GB de azalma oluyor hem de...