Villa Seyahat’te Online İptal Seçeneği Olmadan Şahsen Başvuru Zorunluluğu Müşteriyi Mağdur Ediyor

Villa Seyahat’in web sitesi üzerinden Bursa - İstanbul arası 1 Şubat 2026 tarihli, saat 06.30 seferi için 630 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 9 saat varken bileti online olarak iptal etmek istedim; ancak sistemde online iptal seçeneği bulunmadığını, yalnızca şahsen müracaat edilmesi gerektiğini belirten bir uyarı ile karşılaştım.

Günümüzde birçok firmada online iptal ve değişiklik imkanı varken, Villa Seyahat’in sadece şahsen başvuru şartı koyması hem müşteriyi mağdur eden hem de pratik olmayan bir uygulamadır. Sefer saatine bu kadar süre varken biletimi kullanamayacağım ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.

Biletimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını veya en azından biletimin cezasız şekilde açığa alınmasını talep ediyorum.