Uzun Süreli Müşteriye Yarı Fiyatlı Teklif Sunulmaması

Uzun yıllardır Türkcell faturalı hat müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir faturamı ödemede gecikme ya da problem yaşatmadım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Türkcell Online İşlemler üzerinden tarafıma 650 TL civarında yeni bir tarife ücreti önerildiğini gördüm.

Ancak aynı veya benzer paketlerin, yeni gelen müşterilere neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu görünce kendimi eski müşteri olarak değersiz hissettim. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, bana yeni müşterilerle benzer veya onlara yakın bir avantaj sunulmaması, beni operatör değiştirmeye zorlayan bir durum yaratıyor.

Türkcell’den beklentim, uzun süredir müşterisi olduğum için sadakatimin dikkate alınması ve yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalara yakın, adil bir indirim ya da tarife teklif edilmesidir. Bu konuda tarifemin gözden geçirilerek, makul ve rekabetçi bir ücretle devam edebilmem için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.