Turkcell Eymen Bayisinde Kaba Tutum

Turkcell Eymen bayisinde yaşadığım deneyim oldukça olumsuz oldu. Hat işlemi için gittiğim bu bayide görevli olan f*** isimli çalışan son derece kaba ve saygısız bir iletişim tarzı sergiledi. Ne yardım etmeye istekliydi ne de müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilen bir tutum içindeydi.

22 Aralık’ta yaşadığım bu olumsuz tavrın tesadüf olabileceğini düşünmüştüm; ancak 24 Aralık’ta tekrar aynı kişiye denk geldiğimde yine benzer rahatsız edici davranışlarla karşılaştım. Bu nedenle bu tutumun o güne özel olmadığını, genel tavrının bu yönde olduğunu düşünüyorum.

Müşteri olarak saygılı bir şekilde hizmet almak isterken böyle bir üslup ve yaklaşım görmek beni ciddi anlamda rahatsız etti. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu bayideki hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.