İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Ücret İtirazı

Turkcell hattımda benim hiçbir onayım ve isteğim olmadan tarife değişikliği yapıldı. Benim farklı bir tarifeye geçme planım vardı ve henüz zamanım olduğu için özellikle bekliyordum. Ancak dün hatta baktığımda, benim asla istemediğim bambaşka bir tarifeye geçirildiğimi gördüm.

Bu değişiklik tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti. Herhangi bir onay vermedim, işlem yaptığımı da iddia ettikleri saatlerde dışarı çıkmak için hazırlanıyordum ve hatta hiçbir şekilde giriş yapmadım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, ısrarla işlemi benim yaptığımı söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Yeni tarife için bu ayki ücreti ödememi, sonrasında tarife değişikliği yapabileceklerini ifade ettiler. Ben iznim olmadan yapılan bir işlem için ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tarife için herhangi bir bedel ödemek istemiyorum ve bu uygulamayı asla kabul edilemez buluyorum.

Hattımı Isparta’dan almıştım, şu an Antalya’da yaşıyorum ve aktif olarak kullandığım Turkcell hattımın numarası 531 *******07’dir. İznim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, bu tarifeden doğan ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını ve geçmek istediğim başka bir tarifeye tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan geçirilmemi talep ediyorum.