to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesi Sonrası Kullanılmayan 3 GB İnternet Paketi Kesildi
Turkcell faturalı hattımda 10 Ağustos tarihinde taahhüt yenilemesi yapıldıktan sonra, daha ilk ayımda, hattımı hiç kullanmamama rağmen tarifemden 3 GB internet eksildi. Bu süreçte telefonumu kullanmadığım halde, tarife yenilenir yenilenmez 3 GB internet paketimden düştüğünü fark ettim.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış ve müşteri hizmetlerini aradığımda sorun o zaman çözülmüştü. Bu kez tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şey yapamayacaklarını ve bunun telafisi olmadığını söylediler. Kullanmadığım halde internet paketim eksilmiş durumda ve mağdur ediliyorum.
Hattıma, kullanmadığım halde eksilen 3 GB internetin telafisi için ek internet paketi tanımlanmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığının incelenmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 0544********79.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar aracağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
