to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Ve Cayma Bedeli Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyordum. Son dönemlerde gelen yüksek faturalar nedeniyle hattımı geçen ay Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Turkcell bana toplam 5.500 TL’lik bir fatura çıkardı ve bugün, 16 Aralık’ta bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Turkcell’i aradığımda bu tutarın yaklaşık 4.500 TL’sinin cayma bedeli olduğu söylendi.
Yıllardır Turkcell tarafından her sene aranıyor, sözleşmenin yenileneceği söyleniyor ve ben de onaylıyordum; ancak taahhüt, süre ve olası cayma bedelleriyle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Hattımı taşıdıktan sonra bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak, açıkçası kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Ayrıca “çekim kalitesi yüksek” denmesine rağmen Şanlıurfa’da pek çok noktada Turkcell hattıyla da çekim problemi yaşıyordum.
Turkcell’in, hattımı taşıdığım için kestiği cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini, bu tutarın yeniden gözden geçirilmesini ve bu süreçte yeterince bilgilendirilmediğim için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
