Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Uygulaması Hakkında Şikayet

Turkcell hattımda Ağustos ayında taahhüdüm bitmesine rağmen herhangi bir yenileme yapmadım. Buna rağmen daha sonra yaptığım paket değişikliği sırasında, tarafıma taahhüdümün kesinlikle uzamayacağı özellikle belirtildi. Hattım Turkcell Platinum tarifesindeyken 08.12.2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım.

Paketimin 10.12.2025 tarihinde yenilenmesine rağmen hem cayma bedeli yansıtıldı hem de yeni fatura kesildi. Normal şartlarda toplamda yaklaşık 1.800 TL civarında fatura çıkması gerekirken, tarafıma 5.693 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu tutarın, taahhüt bitiş tarihime ve paket değişikliği sırasında verilen bilgilere aykırı ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Elimde çağrı merkezi görüşmesine ilişkin kayıt tarihi ve faturalarım bulunuyor ve şikayetimi bu bilgiler doğrultusunda iletiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin ve 5.693 TL’lik fatura tutarının iptal edilmesini ya da taahhüdümün gerçek bitiş tarihi dikkate alınarak yeniden, makul şekilde hesaplanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli inceleme ve denetimin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sağlanmasını istiyorum.