Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Uygulaması Hakkında Şikayet

ID:34555907

Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Uygulaması Hakkında Şikayet

Sinan

Turkcell

15 Aralık 2025 11:08

1.440

Turkcell hattımda Ağustos ayında taahhüdüm bitmesine rağmen herhangi bir yenileme yapmadım. Buna rağmen daha sonra yaptığım paket değişikliği sırasında, tarafıma taahhüdümün kesinlikle uzamayacağı özellikle belirtildi. Hattım Turkcell Platinum tarifesindeyken 08.12.2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım.

Paketimin 10.12.2025 tarihinde yenilenmesine rağmen hem cayma bedeli yansıtıldı hem de yeni fatura kesildi. Normal şartlarda toplamda yaklaşık 1.800 TL civarında fatura çıkması gerekirken, tarafıma 5.693 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu tutarın, taahhüt bitiş tarihime ve paket değişikliği sırasında verilen bilgilere aykırı ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Elimde çağrı merkezi görüşmesine ilişkin kayıt tarihi ve faturalarım bulunuyor ve şikayetimi bu bilgiler doğrultusunda iletiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin ve 5.693 TL’lik fatura tutarının iptal edilmesini ya da taahhüdümün gerçek bitiş tarihi dikkate alınarak yeniden, makul şekilde hesaplanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli inceleme ve denetimin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sağlanmasını istiyorum.

Turkcell

15 Aralık 2025 11:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeliyle Karşılaştım Faturam Beklenmedik Şekilde Arttı

Tuncay

Turkcell

12 Aralık 2025 22:41

717

Turkcell faturalı hattım için uzun süredir her ay ortalama 600–650 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt sürem biter bitmez, Turkcell’in tarife fiyatlarının yüksek olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve 8 Aralık’ta yeni operatöre geçiş yaptım. Ardından 10.12.2025 tarihin...

taahhut-bitiminde-haksiz-cayma-bedeliyle-karsilastim-faturam-beklenmedik-sekilde-artti-1.jpg

Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Damla

Turkcell

11 Kasım 2025 14:22

2.866

Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...

1 Destek

Taahhüt Bitişine Kısa Süre Kala Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ramazan

Turkcell

25 Ağustos 2025 12:49

4.851

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10.08.2025 tarihinde sona eriyordu. Faturamın taahhütsüz dönemde ciddi şekilde artacağını öğrendiğim için, 09.08.2025 tarihinde saat 20.00’de hattımı Vodafone’a taşıdım. 364 gün 20 saat boyunca hattımı kullandım ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sad...

1 Destek

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Habersiz Fahiş Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Barış

Turkcell

11 Eylül 2025 12:20

816

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmad...

1 Destek

1 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Murat

Turkcell

21 Kasım 2025 15:48

1.031

Turkcell mobil hattıma ait son fatura dönemimde, haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda yer alan bu cayma bedeli, herhangi bir ek işlem yapmadığım ve özellikle son ayı bekleyerek taahhüdümün bitmesini takip ettiğim halde alınmıştır. Turkcell uygulamasından süre...