to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Öncesi Faturasız Geçiş Talebine Yanıt Gelmemesi Ve 975 TL Haksız Fatura
Turkcell hattım için 8 ve 9 Ocak tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem dolmadan faturasız tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşme sırasında bana, işlemin tamamlanabilmesi için 96 saat içinde tekrar aranacağım ve iptal/taahhüt onayımın bu şekilde teyit edileceği söylendi.
10 Ocak tarihinde taahhüt sürem sona erdi, ancak bu belirtilen 96 saat içinde hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir onay vermedim ve faturasız geçişim de yapılmadı. Buna rağmen hattıma 975 TL tutarında güncel fatura yansıtıldığını gördüm.
Ben, taahhüdüm bitmeden önce faturasız hatta geçme talebimi zamanında iletmeme rağmen, Turkcell tarafından verilen bilginin gereği yapılmadığı için bu faturanın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. 10 Ocak’ta biten taahhüt sonrası oluşan 975 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve talebim doğrultusunda hattımın ek bir ücret yansıtılmadan faturasız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımı 9 Ocak civarında müşteri hizmetlerini arayarak faturasıza geçmek için talepte bulundum ve 10 Ocak itibarıyla faturalı hattımın iptal edildiği, faturasıza geçtiğim bilgisi verildi. Buna rağmen 03.02.2026 son ödeme tarihli, 296,83 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim.
Hattımı faturasıza geçirdikten sonra böyle bir fatura kesilmesini kesinlikle haksız buluyorum. Şu an dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı da iletemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle 03.02.2026 son ödeme tarihli 296,83 TL’lik faturanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattımın da faturasıza geçtiğim tarihe uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Faturasıza geçtim sizin yüzünüzden 300 TL fazla fatura geldi hem işinizi geç yapıyorsunuz hem de fazladan fatura çıkartıyorsunuz
