to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için 8 ve 9 Ocak tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem dolmadan faturasız tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşme sırasında bana, işlemin tamamlanabilmesi için 96 saat içinde tekrar aranacağım ve iptal/taahhüt onayımın bu şekilde teyit edileceği söylendi.
10 Ocak tarihinde taahhüt sürem sona erdi, ancak bu belirtilen 96 saat içinde hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir onay vermedim ve faturasız geçişim de yapılmadı. Buna rağmen hattıma 975 TL tutarında güncel fatura yansıtıldığını gördüm.
Ben, taahhüdüm bitmeden önce faturasız hatta geçme talebimi zamanında iletmeme rağmen, Turkcell tarafından verilen bilginin gereği yapılmadığı için bu faturanın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. 10 Ocak’ta biten taahhüt sonrası oluşan 975 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve talebim doğrultusunda hattımın ek bir ücret yansıtılmadan faturasız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımı 9 Ocak civarında müşteri hizmetlerini arayarak faturasıza geçmek için talepte bulundum ve 10 Ocak itibarıyla faturalı hattımın iptal edildiği, faturasıza geçtiğim bilgisi verildi. Buna rağmen 03.02.2026 son ödeme tarihli, 296,83 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim.
Hattımı faturasıza geçirdikten sonra böyle bir fatura kesilmesini kesinlikle haksız buluyorum. Şu an dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı da iletemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle 03.02.2026 son ödeme tarihli 296,83 TL’lik faturanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattımın da faturasıza geçtiğim tarihe uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Turkcell mobil hattım S**** C***** adına kayıtlıdır. 09.12.2025 tarihinde taahhüdümün son günü olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak faturasız tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm temsilci işlemi başlattığını, ancak geçişin 96 saat içinde tamamlanacağını söyledi. Taahhüdüm bi...
Turkcell hattımla ilgili olarak, 10 Eylül tarihinde faturama yanlış tarife yansıtılması nedeniyle 786,58₺ fazla ücret çıkarıldı. 25 Eylül’de fatura kesim tarihimde hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve işlemin 96 saat (4 gün) süreceği belirtildi. Bu süre içinde hattımın faturasız hatta ...
Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 4021) taahhüdümün bitmesiyle birlikte yüksek fiyatlar sunulmaya başlandı. Taahhüdüm bitmeden önce bilgilendirme veya yeni teklif sunmak amacıyla hiçbir şekilde aranmadım ya da SMS almadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ise, “faturasız hatta geçi...
Turkcell bireysel faturalı hattımın taahhüt süresi 20 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sonrası faturasız hatta geçeceğimi belirttim. Ancak erken geçiş yapmak istediğim için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi, bunun üzerine he...
Yorumlar