Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Taahhüt Süresi Kısaltılması Ve Tarih Kayması Üzerine Şikayet

profile
Kübra
30 Mart 19:42
13

Turkcell hattım için uzun süredir düzenli olarak taahhüt yeniliyorum. İlk olarak Turkcell’e geçtiğim dönem Eylül ayına denk geliyordu ve taahhüt süresi 12 ay olarak belirlenmişti. Ancak her yıl taahhüt yenilememde, bitiş tarihlerinin sürekli öne çekildiğini fark ettim. Son olarak Mega+Bol 25 GB, aylık 620 TL’lik paket için yaptığım taahhüt 23.06.2025 başlangıç, 24.05.2026 bitiş tarihli görünüyor. Yani 12 ay olması gereken taahhüt sürem fiilen 11 aya düşmüş durumda ve yıllar içinde Eylül olan başlangıç ayım Mayıs ayına kadar gerilemiş görünüyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt süresinin neden tam 12 ay olmadığını ve tarihlerdeki bu kaymayı bir türlü net bir şekilde açıklayamadılar. Sorunu ifade etmeme rağmen, tatmin edici ve mantıklı bir açıklama alamadım. Ben bu tarih kaymalarının ve 11 aya düşen taahhütlerin hak kaybına yol açtığını ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Mega+Bol 25 GB 620 TL’lik tarifem için, numarasının sonu 689 ile biten hattıma ait taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimin düzeltilmesini, taahhüt süremi eksiksiz 12 ay olacak şekilde güncellenmesini ve önceki yıllara ait oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma iade ya da uygun başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

taahhut-suresi-kisaltilmasi-ve-tarih-kaymasi-uzerine-sikayet-1.jpg
03 Nisan 18:10 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

04 Nisan 09:45

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

04 Nisan 10:56

Değerli Müşterimiz, Sizi 04.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Artan Ücret Şikayeti

profile
03 Şubat 22:27
784
izinsiz-otomatik-yenileme-ve-artan-ucret-sikayeti-3.jpg
izinsiz-otomatik-yenileme-ve-artan-ucret-sikayeti-1.jpg
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız Fatura Ve Yanıltıcı Bilgi

profile
12 Aralık 2025 12:26
1.092

Taahhüt Sürem 12 Ay Olmalı, Sistemde 11 Ay Gösteriliyor

profile
23 Mart 19:50
57

Taahhüt Süresi Bitmediği Halde Yanıltıcı Fatura Artışı

profile
Kardelen
11 Ocak 02:17
499

Taahhüt Sürem Erken Başlatıldı Ve Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

profile
03 Aralık 2025 12:05
426
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri