Taahhüt Süresi Kısaltılması Ve Tarih Kayması Üzerine Şikayet

Turkcell hattım için uzun süredir düzenli olarak taahhüt yeniliyorum. İlk olarak Turkcell’e geçtiğim dönem Eylül ayına denk geliyordu ve taahhüt süresi 12 ay olarak belirlenmişti. Ancak her yıl taahhüt yenilememde, bitiş tarihlerinin sürekli öne çekildiğini fark ettim. Son olarak Mega+Bol 25 GB, aylık 620 TL’lik paket için yaptığım taahhüt 23.06.2025 başlangıç, 24.05.2026 bitiş tarihli görünüyor. Yani 12 ay olması gereken taahhüt sürem fiilen 11 aya düşmüş durumda ve yıllar içinde Eylül olan başlangıç ayım Mayıs ayına kadar gerilemiş görünüyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt süresinin neden tam 12 ay olmadığını ve tarihlerdeki bu kaymayı bir türlü net bir şekilde açıklayamadılar. Sorunu ifade etmeme rağmen, tatmin edici ve mantıklı bir açıklama alamadım. Ben bu tarih kaymalarının ve 11 aya düşen taahhütlerin hak kaybına yol açtığını ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Mega+Bol 25 GB 620 TL’lik tarifem için, numarasının sonu 689 ile biten hattıma ait taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimin düzeltilmesini, taahhüt süremi eksiksiz 12 ay olacak şekilde güncellenmesini ve önceki yıllara ait oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma iade ya da uygun başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.