Türk Telekom’da Kesintili İnternet Ve Sürekli Ertelenen Onarım Süresi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 50 MB hızında hizmet kullanıyorum. 24 Ekim saat 13.26’dan beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak verilen çözüm saatleri sürekli erteleniyor.

Önce 24 Ekim saat 19.00’a kadar düzeleceği söylendi, düzelmeyince bu kez 25 Ekim sabah 07.00 denildi, o da gerçekleşmedi. Sonrasında 25 Ekim saat 19.00’a kadar denildi, o süre de doldu, şimdi tekrar yarın sabaha ertelendiğini görüyorum. Sürekli saat verilip ertelenmesine rağmen net bir bilgi paylaşılmıyor ve saha ekibinin gerçekten çalışıp çalışmadığı da belli değil.

Uzun süredir kesinti yaşadığım ve defalarca verilen sürelerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arıza kaydım ve müşteri numaram 8860723843’tür. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde onarılmasını ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımdan uygun bir indirim yapılmasını talep ediyorum.