Bülent sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Faturam Ucuz Değil, Haksız Fiyat Artışı Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Bülent
19 Ocak 16:26
207"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Cansu sonuçtan hiç memnun değil
İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Artan Ücret Şikayeti
Cansu
03 Şubat 22:27
986Turkcell bireysel faturalı hattım için 2025 yılının Şubat ayında Mega Plus 40 GB paketini 12 ay taahhütlü olarak aylık 650 TL üzerinden almıştım. Taahhüdüm bu ay itibarıyla doldu ve yenilemem için bana SMS gönderildi, ancak paketi yenilemek gibi bir niyetim yoktu.
Buna rağmen, Ocak ayının 25’inde kesilen faturamda paketin kendiliğinden yenilendiğini ve ücretin hiçbir onayım olmadan yaklaşık iki katına çıkarak 1.250 TL olarak yansıtıldığını gördüm. 12 ayı dolmuş bir anlaşmanın 13. ayında otomatik olarak yenilenmesi ve üstelik ücretin bu kadar artırılması hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda faturalı hatların sisteminin bu şekilde işlediğini söylemekle yetindiler, fakat ben yenilemeyi kabul etmediğim ve onay vermediğim halde bu işlemin yapılmasını ve fiyatın iki katına çıkmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den talebim, taahhüt bitimi sonrası onayım olmadan yapılan bu otomatik yenilemenin iptal edilmesi ve hattıma yansıtılan yüksek tutarlı farkın iade edilmesidir. Ayrıca bu tür taahhüt bitimlerinde müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini ve onay alınmadan fiyat artışı yapılmamasını istiyorum.
izinsiz-otomatik-yenileme-ve-artan-ucret-sikayeti-3.jpg
izinsiz-otomatik-yenileme-ve-artan-ucret-sikayeti-1.jpg
Benzer Şikayetler
Bilgim Dışında Otomatik Paket Tanımlanıp Yüksek Fatura Kesiliyor
Yalçın
26 Kasım 2025 11:46
398Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır, kontrat bitimimin ardından bilgim ve onayım dışında otomatik olarak paket tanımlanıyor ve her seferinde faturama yaklaşık 400 TL 'Mega+ 26 GB internet / iletişim ücreti' adı altında yansıtılıyor. Bu paketin faturalı bir paket olmasına rağmen hattıma fatur...
Taahhüt Süresi Bitmediği Halde Yanıltıcı Fatura Artışı
Kardelen
11 Ocak 02:17
630Turkcell hattım için 30 GB’lik paket kullanırken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 12 aylık taahhüdümün dolduğunu söyleyerek faturamı değiştirmem gerektiğini ilettiler. Ben de taahhüdüm doldu sanarak onay verdim. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde aslında 10. ayda olduğumu ve taahhüdümün bi...
1 Destek
Sadık Müşteriye Çifte Ücret Uygulaması Şikayeti
Esra
20 Ocak 03:24
859Yaklaşık 12 yıldır, onun öncesinde de çok kısa bir operatör değişikliği dışında uzun yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım. Buna rağmen sadakatimin karşılığında herhangi bir indirim alamıyorum, aksine makul bulmadığım oranlarda zamlar yapılıyor. Şu anda Mega +15 GB internetli sabit faturalı hattım i...
1 Destek
Güler sonuçtan hiç memnun değil
İzinsiz Taahhüt İptali Ve Fiyat Artışıyla Gelen Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi
Güler
04 Ocak 23:17
637Turkcell bireysel faturalı hattım için 05.12.2025 tarihinde taahhüt yeniledim. Bana ilk 3 ay 500 TL, sonraki 9 ay 550 TL olarak ücretlendirileceğim bir kampanya teklif edildi ve bu şartlarla taahhüdü onayladım. Kampanya detayları ile ilgili SMS ve uygulama görselleri de elimde mevcuttur. Ancak daha...
izinsiz-taahhut-iptali-ve-fiyat-artisiyla-gelen-haksiz-cayma-bedeli-iadesi-talebi-3.jpg
izinsiz-taahhut-iptali-ve-fiyat-artisiyla-gelen-haksiz-cayma-bedeli-iadesi-talebi-1.jpg
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
93
-
![ikon]()
Askercell
424
-
![ikon]()
Avans TL
55
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.829
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
263
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.040
-
![ikon]()
eSIM
1.171
-
![ikon]()
Fatura
16.677
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.569
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
681
-
![ikon]()
Gnctrkcll
917
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
667
-
![ikon]()
Hat Devir
846
-
![ikon]()
Hat Kapatma
835
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
738
-
![ikon]()
Hesap
3.366
-
![ikon]()
Hız Testi
282
-
![ikon]()
İnternet
10.321
-
![ikon]()
Kampanya
1.768
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
145
-
![ikon]()
Mobil İmza
847
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
768
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
359
-
![ikon]()
Numara Engelleme
333
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.417
-
![ikon]()
Pin Kodu
29
-
![ikon]()
Platinum
1.005
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
594
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.202
-
![ikon]()
Sim Kart
2.753
-
![ikon]()
Superbox
4.077
-
![ikon]()
Şebeke
3.123
-
![ikon]()
Taahhüt
1.620
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.254
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
74
-
![ikon]()
Vınn
59
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.203
Yorumlar