Mavi Mağazasında Yırtılan Kot Pantolonun Yıkama Hatası İddiası Ve İade Reddi

İzmir Karabağlar Basın Sitesi’indeki Mavi mağazasından aldığım ve yaklaşık 9 ay–1 yıl kadar kullandığım kot pantolonumun ağ kısmında yırtılma oluştu. Ürünü düzenli ve olması gerektiği gibi kullandım, talimatlara uygun şekilde yıkadım.

Pantolonu mağazaya incelemeye verdiğimde tarafıma sadece “yıkama hatası” denilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Ancak ağ kısmındaki yırtığın yıkama hatası ile açıklanamayacağını, bunun kullanım süresine göre üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Uzun süreli olmamasına rağmen bu seviyede yıpranma yaşadığım bir ürün için, tüketici olarak haklarıma aykırı bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Pantolonumun yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, kusur tespit edilmesi halinde değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Sadece ağ yerin aşınması olması pantolon başka hiçbir yerin yırtık olmaması nasıl yıkama hatası olabilir