to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kimlik Uyuşmazlığı Gerekçesiyle Hat Taşıma Engeli Ve Mağduriyet
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittikten sonra hattımı Vodafone’a taşımak için 3 gün önce online olarak başvuru yaptım. Ancak Turkcell, kimlik bilgilerimin uyuşmadığını öne sürerek hat taşıma işlemine onay vermiyor. Yasal hat sahibi benim ve e-Devlet üzerinden de onay verdim. Taşıma sırasında verdiğim kimlik bilgilerim de tamamen doğru ve eşleşiyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geçiştirildim. Ana Turkcell hattımın taşınmasına onay verilmemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum.
Hat taşıma işleminin bir an önce onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmemesi halinde tüketici heyetine başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan 15.11.2025 14:58' de ve 15.11.2025 15:39' da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Muhlis Eren Bey, Sizi 15.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
