Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Taahhüt Sonunda Kontörlü Geçişte Haksız Çifte Fatura

ID:35957477

Taahhüt Sonunda Kontörlü Geçişte Haksız Çifte Fatura

Gökhan

11 Mayıs 13:15

Turkcell hattım 0531 *** ** 34 numaralı telefon üzerinde kayıtlı olup, uzun süredir faturalı olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitiş tarihine 3 gün kala faturalı hattan kontörlü hatta geçiş yaptım. Taahhüt bitimine çok az süre kalmış olmasına rağmen, Nisan ayı faturamda normalde yaklaşık 460 TL civarında gelen tutar bu kez yaklaşık 940 TL olarak yansıtıldı.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümü taahhüt bitiminden sonra iptal ettiğimi, bu nedenle bu faturanın bu şekilde oluştuğunu söylediler. Ancak ben taahhüt bitimine sadece 3 gün kalmışken kontörlüye geçiş yaptım ve her ay düzenli ödediğim tutarın neredeyse iki katına yakın bir fatura ile karşılaşmamı haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Nisan ayına ait bu yüksek faturanın, önceki aylarda ödediğim yaklaşık 460 TL civarındaki normal seviyesine çekilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

11 Mayıs 13:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Mayıs 13:24

Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitişi Sonrası Yanlış Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Murat

Turkcell

26 Aralık 2025 19:55

458

Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak, taahhüt süremin ayının 25'inde sona ereceği bilgisi verildi ve yeni bir teklif sunuldu. Verilen rakamı yüksek bulduğum için teklifi kabul etmedim ve hattımı 24.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen, 25.12.202...

taahhut-bitisi-sonrasi-yanlis-fatura-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-2.docx

taahhut-bitisi-sonrasi-yanlis-fatura-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-1.docx

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Erken Kesilen Yüksek Faturalar

Yasin

Turkcell

06 Nisan 18:03

126

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İki hattım için de devam eden taahhüdüm olmasına rağmen, taahhüt süresi dolmadan yüksek fatura yansıtıldı. Hattıma 07 Nisan 2026 son ödeme tarihli fatura geldi ve iki ayrı hatta sırasıyla 657 TL ve 507 TL tutarında ücret çıkarıldı. Oysa bu hatların taahhüt bitiş...

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadığı İçin Fahiş Fatura

Sevda

Turkcell

13 Nisan 15:55

Turkcell mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Hattıma tanımlı olan taahhüdümün bittiğine dair bana hiçbir şekilde telefonla arama, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün Mart ayı ortasında sona erdiğini, ancak bunun tarafıma bildirilmediğini sonradan fark ettim ve bu süreçte pa...

taahhut-bitisi-bildirimi-yapilmadigi-icin-fahis-fatura-1.jpg

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmiş Hat İçin Haksız Ve Yüksek Fatura İptali Talebi

Ramazan

Turkcell

17 Mart 02:25

104

Turkcell hattıma ait yıllık taahhüt sürem bittikten sonra farklı bir operatöre geçmek istedim. Buna rağmen hattı kullanmadığım halde Mart ayı faturama, normalde 357 TL civarında olması gereken tutar yerine 659 TL yansıtıldı. Bu tutarın, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen kullanıma yapılmış gibi göster...

taahhut-suresi-bitmis-hat-icin-haksiz-ve-yuksek-fatura-iptali-talebi-1.jpg

Taahhüt Sonrası Kullanılmayan Hat İçin 2.900 TL Şaşırtıcı Fatura

Çiğdem

Turkcell

26 Aralık 2025 20:42

913

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve biri 0533 395 41 03, diğeri 0533 203 57 40 olmak üzere iki faturalı hattım bulunmaktaydı. Her iki hattımın da taahhüt süresi yaklaşık 22 Kasım tarihinde sona erdiği için bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen Aralık ayına ait, son ödeme tar...

taahhut-sonrasi-kullanilmayan-hat-icin-2900-tl-sasirtici-fatura-1.jpg

1 Destek