to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadığı İçin Fahiş Fatura
Turkcell mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Hattıma tanımlı olan taahhüdümün bittiğine dair bana hiçbir şekilde telefonla arama, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün Mart ayı ortasında sona erdiğini, ancak bunun tarafıma bildirilmediğini sonradan fark ettim ve bu süreçte paketimi aynı şekilde kullanmaya devam ettim.
Herhangi bir uyarı almadan, taahhütsüz liste fiyatından ücretlendirildiğim için Mart ve Nisan ayı faturalarımın toplamı yaklaşık 3.500 TL civarında geldi ve şu an bu korkunç derecede yüksek faturayı ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattım Sevda K*** adına kayıtlı, hattın hem yasal sahibi hem de yasal kullanıcısı benim.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm A*** Hanım, yardımcı olamayacaklarını belirtti ve faturanın bu şekilde kalacağını söyledi. Taahhüt bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, gelen fahiş fiyatlı faturanın iptal edilmesini ya da en azından taahhütlü dönem ücretleri baz alınarak tekrar düzenlenmesini, mümkün değilse de önümüzdeki iki ayki kullanımlarımın çok düşük bedellerle faturalandırılarak benimle bir mutabakata varılmasını talep ediyorum. Aksi durumda operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell asla yardımcı olmamıştır, bu kadar yıllık Turkcell kullanıcısıyım hattımı Vodafone'a taşıyorum şu an.
