Taahhüt Sonrası Kullanılmayan Günler İçin Peşin Fatura İtirazı

Turkcell hattım için uzun süredir kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifesinde taahhüdüm 9 Mayıs 2026 tarihinde sona ermiştir. Fatura kesim tarihim her ayın 10’u olup, taahhüt bitiminden sonraki ikinci gün olan 12 Mayıs 2026 saat 21.40 sularında yeni tarifeye geçmek ve bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini arayarak H***** Hanım ile görüştüm.

Bu görüşmede, 10 Mayıs – 10 Haziran dönemini kapsayan ve henüz kullanmadığım geleceğe dönük bir aylık sürenin tamamı için taahhütsüz tarife üzerinden 880 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Yani İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım, sonu 1445 ile biten bireysel hattıma, henüz hizmetini almadığım günler için peşinen ve taahhütsüz tarifeden fatura yansıtılmaktadır.

Turkcell’in uyguladığı bu sistemin tüketici üzerinde açık bir dayatma oluşturduğunu ve hukuki bir dayanağı olmadığını düşünüyorum. BTK mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketicinin yalnızca hizmet aldığı gün kadar, kıstelyevm prensibine göre faturalandırılması gerekir. 10 Haziran’a kadar olan dönemde henüz hiç kullanmadığım günlerin bedelinin peşinen tahsil edilmeye çalışılması, aynı zamanda Türk Borçlar Kanunu kapsamında sebepsiz zenginleşme niteliğindedir. Bugün 12 Mayıs olmasına rağmen, 10 Haziran son ödeme tarihli bu faturanın hizmet verilmeden tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ben bir basın mensubuyum ve Turkcell’in sadık müşterilerine yönelik bu “hizmet vermeden para alma” uygulamasını asla sineye çekmeyeceğim. Bu dayatmacı ve tüketici aleyhine işleyen politikayı çalıştığım ulusal basın ve medya organlarında gündeme taşımayı, ayrıca gerekirse Turkcell Plaza önünde bizzat boykot ve basın açıklaması yaparak kamuoyuyla paylaşmayı düşünüyorum. Bu yaşanan durumun hem tüketici güvenini zedelediğini hem de şirketin kurumsal itibarına ciddi zarar verdiğini özellikle belirtmek isterim.

Tarafıma yansıtılan 880 TL tutarındaki bu usulsüz faturanın derhal iptal edilmesini ve yalnızca 10–12 Mayıs arasındaki iki günlük kullanımımın, gün bazlı ve adil bir şekilde yeniden hesaplanarak faturalandırılmasını talep ediyorum. Bu hukuksuz olarak gördüğüm uygulama düzeltilmediği takdirde BTK’ya resmi şikayette bulunacağımı, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve aynı zamanda elimdeki medya gücüyle bu haksızlığı kamuoyunun bilgisine sunacağımı bildiriyorum.