Taahhüt Son Döneminde Paket Fiyat Artışı Ve Kaldırılan Seçenekler

Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün son günlerine yaklaşırken yaşadığım tarife fiyatlandırması ve paket seçenekleri konusundaki uygulamadan şikayetçiyim. Taahhüt bitimine yaklaşık 20 gün kala 20 GB, 30 GB ve 40 GB’lik paketler sırasıyla 350 TL, 400 TL ve 450 TL olarak görünürken, son 10 güne yaklaştığımda 20 GB’lik paketin 450 TL’ye çıktığını, 30 GB’lik paketin 500 TL’ye yükseldiğini ve 40 GB’lik paketin ise tamamen listeden kaldırıldığını gördüm.

Özellikle 40 GB’lik paketin 4–5 Temmuz gibi kaldırılmasından sonra ortalama her 5 günde bir fiyat artışı olduğunu fark ettim. Taahhüdün son döneminde, müşteriye makul seçenek bırakmayacak şekilde, paketlerin hem kademeli olarak zamlanması hem de daha uygun görünen paketlerin listeden çıkarılması, bana göre açık bir şekilde dayatma usulü paket satışı anlamına geliyor.

Bu kadar kısa sürede yapılan ani ve sürekli fiyat artışlarının ve paketlerin sessizce kaldırılmasının, uzun süredir Turkcell müşterisi olan bizlere karşı haksız ve gereksiz bir aşırı fiyatlandırma olduğunu düşünüyorum. Hattıma bağlı müşteri numaram 5556****67’dir.

Bu süreçte yapılan fiyat artışlarının ve kaldırılan paketlerin tekrar gözden geçirilmesini, taahhüt sonu geçiş döneminde müşteriye şeffaf, istikrarlı ve gerçekten seçenek sunan bir tarife politikasına dönülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.