Kısa Sürede Tarife Fiyatının Aniden Artması Ve Teklif Değişikliği Şikayeti

Turkcell hattımı uzun süredir Favorim 20 GB 1000 SMS içeren tarifede kullanıyorum. Geçen sene bu tarife için 200 TL ödüyordum. Hat taşıma ve taahhüt yenileme dönemine yaklaştığım bu günlerde, beş gün gibi kısa bir süre içerisinde aylık 50 TL, yıllıkta ise 600 TL’yi bulan zamlı teklifler sunulduğunu gördüm.

1 Ağustos tarihinde uygulama üzerinden baktığımda, geçen sene 200 TL ödediğim tarife için 350 TL teklif veriliyordu. Taahhüt sürem o gün itibarıyla henüz dolmamış, bitmesine yaklaşık on gün vardı; bu yüzden birkaç gün içinde geçmeyi planladım. Ancak bugün, yani 5 Ağustos’ta tekrar kontrol ettiğimde, daha önce gördüğüm 40 GB teklifinin tamamen kaldırıldığını, 20 GB teklifinin 350 TL’den 400 TL’ye çıkarıldığını, 30 GB teklifinin ise 400 TL’den 450 TL’ye yükseldiğini fark ettim.

Taahhüdün son tarihi yaklaştıkça “nasıl olsa mecbur kalıp seçecek” düşüncesiyle, sadece birkaç gün içinde bu kadar yüksek oranlı ve kademeli zam yapılmasını kabul etmiyorum. Geçen sene 200 TL ödediğim bir tarifeye çok kısa sürede 400 TL teklif edilmesini, ülkemizdeki enflasyon koşullarıyla bile bağdaştıramıyorum. Bu durum kurumsal ve öngörülebilir bir faturalandırmadan ziyade, şans oyunlarında olduğu gibi “doğru anı yakalarsan karlı çıkarsın, yakalayamazsan daha pahalıya alırsın” mantığıyla işleyen bir süreç izlenimi veriyor.

Henüz aynı ay içerisindeyken ve aradan yalnızca birkaç gün geçmişken, 1 Ağustos’ta tarafıma sunulan teklifin yükseltilmiş olmasını kabul etmiyorum ve bu ilk gördüğüm teklif üzerinden devam etmek istiyorum. Mevcut durumda taahhüdümün de bitmesine yaklaşık beş gün kalmış durumda. Bu mağduriyetimin giderilmesini, 1 Ağustos’ta gördüğüm teklif şartlarının tarafıma yeniden tanımlanmasını ve kısa aralıklarla bu şekilde zam uygulanmasının gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Aksi halde farklı şikayet mercilerine de başvurarak süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.