Wi-Fi Kopma Sorunu Ve Modem Değişimi Talebi

Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz, 12 ay taahhütlü fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır modemin Wi-Fi kısmında sürekli kopma s...

Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz, 12 ay taahhütlü fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır modemin Wi-Fi kısmında sürekli kopma s...
Turkcell Superonline fiber ev interneti için 10 Mart 2026 tarihinde başvuru yaptım, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlen kurulum yapılmadı. Başvuru sırasında ve sonrasında tarafıma 7 iş günü + 48 saat içinde işlem yapılacağı söylendi, fakat bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen ne kurulum için gel...

#Turkcell #Superonline internet aboneliğim vardı. İnternet alırken taahhüt boyunca ilave ücret alarak TV kutusunun satılacağını, ürünün bizim olacağını söyleyip işlem yaptılar. Taahhüt süresi bitince de kutuyu satmadık, kiraladık; TV kutusu bizim diyorlar. Sorarım, bu aldatma değil de nedir?

Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve HBO Max’li Samsung Galaxy TAB A11 kampanyası kapsamında 200 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 18.03.2026 tarihinde saat 10:40’tan itibaren internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğu ...

Superonline Kablo İnternet aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden fesih talebi oluşturarak iptal ettirdim. 110015989388 numaralı Kablo İnternet hizmetime ilişkin olarak tarafıma gönderilen SMS’te fesih işlemlerimin tamamlandığı, şirket mülkiyetinde olan modem ve ekipmanların iadesi konusunda ayrıca bil...

Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti abonesiyim. Ankara Yenimahalle’de yaklaşık 1 aydan uzun süredir özellikle akşam ve gece saatlerinde internet bağlantım tamamen kopuyor, hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modemde bir so...

Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. 20 Mart tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Ramazan Bayramı boyunca ve sonrasında da kesinti devam ettiği için, özellikle evden çalıştığımızdan dolayı ciddi mağdu...

Superonline’a ait 110172206876 numaralı ADSL/data hizmetimi 12.03.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sonrası tarafıma teslim edilen cihazı ve kablo, adaptör gibi tüm aksesuarları belirtilen süre içinde Yurtiçi Kargo ile, 172390488622 gönderi kodu üzerinden geri iade ettim. Buna rağmen cihazların iad...

Turkcell Superonline internet aboneliğimde 22.03.2026 tarihinden bu yana, yani 2 gündür tamamen internet erişimim yok. Bursa Yıldırım ilçesinde ikamet ediyorum ve bu süre içinde evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başlamasının ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırd...

Turkcell Superonline ekibinden B***** ve C***** isimli kişiler beni arayarak binamızın Superonline’a geçtiğini, bizim de geçiş yapmamız için yardımcı olacaklarını söylediler. O sırada Türk Telekom aboneliğim devam ediyordu ve aylık faturam yaklaşık 600 TL idi. Bana, Turkcell Superonline’a geçiş yapt...

Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında ikamet ettiğim Kayseri ili Talas ilçesindeki adreste, daha önce firma tarafından yapılan fiber kablo tesisatının doğal gaz borularına sabitlenmiş olduğunu fark ettim. Bu durum hem can ve mal güvenliği açısından ciddi risk oluşturduğu hem de ilgili ...

Turkcell Superonline ev internetimi her yıl il değişikliğinden dolayı donduruyorum. Bu yıl da dondurma sürem 19 Mart’ta bitiyordu. 19 Mart tarihinde aradığımda, o gün tekrar aramam halinde hattın yeniden dondurulabileceği söylendi. Ancak 19 Mart ile 23 Mart tarihleri arasında 0532********00 numaralı...
Turkcell Superonline’da adıma kayıtlı, farklı adreslerde iki ayrı abonelik bulunuyor. Yenimahalle Gayret Mahallesi’ndeki adresim için TV Plus Yan Oda kurulumu talep ediyorum; defalarca kez doğru adres ve doğru modem numarasını vermeme rağmen, genel merkez her seferinde ısrarla diğer adresteki abonel...

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Yamaçtepe Mah. Superonline ev interneti (Wi‑Fi) hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık üç haftadır bağlantı sürekli kopuyor, Wi‑Fi çekmiyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Verilen ZyXEL marka modem, önceki modemime göre oldukça kalitesiz görünüyor ve yaşadığ...

Superonline TV paketi için Mersin Yenişehir Limonluk Mahallesi’nde yaptığım abonelikte, bana SMS ile aylık 500 TL olarak bilgi verildi ve bir yıllık bu ücret üzerinden anlaşma yaptım. İlk ay kampanya kapsamında 187 TL fatura geldi, sonraki aylar için ise her ay 500 TL ödeyeceğim söylendi. Buna güven...

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 haftadır internet bağlantımda sık sık kopma ve ping yükselmesi sorunu yaşıyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de online işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, tarafıma tekn...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime nakli için 16 Mart tarihinde çağrı merkezini arayarak başvuruda bulundum. Bana, 48 saat içinde ekiplerin beni arayıp adres taşıma işlemi için randevu oluşturacağı bilgisi verildi ancak kimse aramadı. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini a...

Superonline ev interneti aboneliğimi İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Ziya Gökalp 1 Sokak No:22/9 adresinde kullanıyorum. 05.03.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir aydır internet bağlantım tamamen yok. Buna rağmen her ay faturam tam olarak yansıtılıyor, hizmet alamadığım günler için hiçbir ...

Turkcell Superonline’dan yaklaşık bir ay önce evime 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliği başlattım. Satış esnasında hem telefonda hem de evime kadar gelen müşteri danışmanı, bu hızın altına düşmesinin imkânsız olduğunu, evimin altyapısının buna uygun olduğunu özellikle belirtti. Ancak aboneliğ...
Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır internete hiç bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve evdeki cihazlarda herhangi bir sorun olmamasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini tam 34 defa aradım. Her seferinde yardı...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için binamıza gelen Ankara Çankaya birlik Mahallesi fiberland ekipleri evimizde bağlı olan Türk Telekom internetimizi kendilerinin iptal edip taahhüt bedelini ödeyeceklerini kanser hastası babamı kandırarak söylemişler. Aynı zamanda engelli raporunu da T...

Turkcell Superonline abonesiyim. 01.03.2026 tarihinden bu yana internet hız değerlerim normal görünmesine rağmen internette gezinmekte ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bu problem hem kablolu hem kablosuz bağlantıda devam ediyor ve farklı cihazlarda denememe rağmen sonuç değişmiyor. Pendik/İstanbul adresimd...

Mamak ilçesi Akdere Mahallesi M***** A** A**** Caddesi No: 61/6 adresinde Turkcell Superonline kablolu internet aboneliği başlattım. Bağlantı yapılmadan önce gelen görevliler, internetin hızlı ve kesintisiz olacağı yönünde beyan ettikleri için güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak bağlantı yapıldığ...

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’den Superbox hizmeti aldım, ekipler eve gelip kurulumu gerçekleştirdi ancak hizmetten kesinlikle memnun değilim. Superbox neredeyse hiç çekmiyor, performans vermiyor. Bulunduğum bölgede Turkcell zaten doğru düzgün çekmediği için buna rağmen kabul ettim ama aldığım hi...
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.