to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan yaklaşık bir ay önce evime 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliği başlattım. Satış esnasında hem telefonda hem de evime kadar gelen müşteri danışmanı, bu hızın altına düşmesinin imkânsız olduğunu, evimin altyapısının buna uygun olduğunu özellikle belirtti. Ancak aboneliğin ilk gününden itibaren internet hızım en fazla 100 Mbps olarak ölçülüyor, hiçbir zaman 1000 Mbps'i göremedim.
Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hız testi yaptırdım; onların sisteminde de 1000 Mbps hızın gelmediği açıkça görülmesine rağmen arıza kaydı açmayı reddediyorlar. Arıza kaydı açmak içinse benden ekstra ücret talep ediyorlar. Satış aşamasında verilen sözler ile şu an yaşadıklarım tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Evime kadar gelip abonelik yapan müşteri danışmanınız D**** isimli kişi, 0530********65 numarasıyla bu taahhütleri vererek beni ikna etmişti.
Şu an bana vaat edilen 1000 Mbps yerine en fazla 100 Mbps hız sunuluyor, buna rağmen aboneliği iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 5.330 TL tutarında cayma bedeli çıkarılıyor. Verilen sözlerin tutulmaması, arıza kaydı açmaktan kaçınılması ve üstüne yüksek cayma bedeli çıkarılması benim açımdan kabul edilemez ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Talebim, ya söz verdiğiniz şekilde bağlantı hızımın gerçekten 1000 Mbps seviyesine çıkarılması ya da cayma bedelimin tamamen silinmesi ve bu süre boyunca ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Superonline üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde fiber internet aboneliği başlattım. Satış sırasında bana 1000 Mbps hızında internet verileceği söylenmesine rağmen, bağlantı sağlandıktan sonra hız testlerinde en fazla 80 Mbps gördüm ve bu nedenle hizmetten hiçbir şekilde verim alamadım. Hız düşüklüğüy...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
21 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin taahhüdünün bitmesine az kaldığı, istersem tarifemi yenileyebileceğim söylendi. O görüşmede mevcut 100 Mbps hızındaki ve aylık 550 TL ödediğim paketim yerine, aylık 950 TL karşılığında 1000 Mbps hızın...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi sorunlar, yüksek ping değerleri ve tutarsız hızlar yaşıyorum. Vadedilen hızın çok altında bağlantı alıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtırdı...
Yorumlar