to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Tek Hattımda İnternet Kesintisi: Çözüm Ve İade Bekliyorum
Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve HBO Max’li Samsung Galaxy TAB A11 kampanyası kapsamında 200 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 18.03.2026 tarihinde saat 10:40’tan itibaren internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğu söylendi ve otomatik kayıt oluşturuldu; ancak günler geçmesine rağmen bağlantı sağlanmadı, tarafıma net bir çözüm süresi de iletilmedi. Aynı apartmanda oturan diğer Turkcell Superonline abonelerinin bağlantısında hiçbir sorun yokken yalnızca benim hattımda kesinti yaşanması durumu daha da düşündürücü hâle getiriyor. İnternet olmadığı için TV+ hizmetinden yararlanamıyor, online eğitimlere katılamıyor ve genel anlamda internet gerektiren hiçbir işi yapamıyorum.
Turkcell Superonline’ın Muğla Milas’taki adresimde yaşanan bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, ayrıca interneti kullanamadığım günlere ilişkin fatura tutarından ücret iadesi ya da uygun bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
