İstanbul Küçükçekmece’de Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Müdahale Eksikliği

Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. 20 Mart tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Ramazan Bayramı boyunca ve sonrasında da kesinti devam ettiği için, özellikle evden çalıştığımızdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Her seferinde sistemde internetimin var göründüğü, teknik ekibin beni arayacağı ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Son görüştüğümde verilen arıza kayıt numarası 192472401’dir. Buna rağmen hâlâ bağlantı sorunu giderilmedi.

Turkcell Superonline’dan talebim, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilerek fiber internet bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesidir. Uzun süredir devam eden bu kesintinin artık sonlanmasını ve hizmetin sorunsuz şekilde sağlanmasını bekliyorum. Müşteri numaram 5145**46’dir.