to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ekibinden B***** ve C***** isimli kişiler beni arayarak binamızın Superonline’a geçtiğini, bizim de geçiş yapmamız için yardımcı olacaklarını söylediler. O sırada Türk Telekom aboneliğim devam ediyordu ve aylık faturam yaklaşık 600 TL idi. Bana, Turkcell Superonline’a geçiş yaptığım takdirde Türk Telekom tarafından hiçbir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi; ayrıca modem ücreti yansımaması için mevcut modemimin iadesini de kendilerinin yapacağı ifade edildi.
Bu bilgilere güvenerek geçişimi gerçekleştirdim. Ancak kısa süre sonra Türk Telekom’dan 3.643,42 TL tutarında bir fatura geldi. Normalde 600 TL civarı gelen faturam bu kez bu tutarda çıkarıldı ve cayma bedelinin karşılanmadığını, yükün tamamen bana yüklendiğini gördüm. Konu ile ilgili şikayet kaydı açıldı; beni arayan A**** Bey ise bizim yanlış anladığımızı, sadece ileride gelecek faturalar üzerinden indirim yapılabileceğini söyledi. Başta verilen sözle sonradan söylenenler tamamen çelişmekte ve bu durum kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Şu anda Turkcell Superonline ile 1 yıllık taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum ve *280085* numaralı aboneliğim üzerinden işlem görüyorum. Görüşmeler sırasında açıkça “cayma bedeli ödemeyeceğim” denilmesine rağmen Türk Telekom tarafından çıkarılan cayma bedelini ve bu nedenle şişen faturayı karşılamayan Turkcell Superonline’ın verdiği sözün arkasında durmasını, Türk Telekom’a yansıyan cayma bedelinin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Ocak 2026 tarihinde kapımıza gelen Superonline görevlisi, apartmandaki herkesin Superonline kullandığını, bizi de Türk Telekom’dan Superonline’a geçirebileceğini söyledi. Özellikle Türk Telekom tarafında çıkacak olan cayma bedelini Superonline’ın karşılayacağını, bu tutarı bizim ödemeyeceğimizi beli...
Turkcell Superonline ev internetine Ocak 2026 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem saha ekibi hem de müşteri temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğime ait cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından ödeneceğini açık şekilde belirtti. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom abone...
Turkcell Superonline tarafından görevlendirildiğini söyleyen S**** P**** isimli kişi beni arayarak Vodafone’dan Turkcell Superonline’a geçmem halinde mevcut cayma bedelini bizzat kendisinin ödeyeceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek 100 Mbps fiber internet için Turkcell Superonline’a geçiş yaptım an...
Merhabalar, Türk Telekom internet kullanıcısıydım. Superonline müşteri hizmetleriyle görüştük, tüm detayları, tarife, aylık fiyat bilgisi gibi konuları ele aldık ve interneti taşırsam 600 TL'ye kadar olan cayma bedelini üstleneceklerini taahhüt ettiler. İnterneti taşıdım ve gelen cayma bedeli dekont...
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell çalışanları evime gelerek bana 1000 Mbps Superonline internet teklifi sundular. O sırada mevcut internet sağlayıcım Türk Telekom ile taahhüdümün devam ettiğini, cayma bedeli çıkacağını özellikle belirttim. Bana cayma bedelinin karşılanacağı söylendiği için teklifi kabul e...
Yorumlar