Superonline İnternet Kesintileri Sürekli Devam Ediyor Ve Çözüm Bekleniyor

Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti abonesiyim. Ankara Yenimahalle’de yaklaşık 1 aydan uzun süredir özellikle akşam ve gece saatlerinde internet bağlantım tamamen kopuyor, hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modemde bir sorun görünmediğini, hattıma “iyileştirme” yaptıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmıyor. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, aynı sorun aralıksız devam ediyor. Teknik ekibin adresime gelmesi için fatura bedelim kadar ek ücret talep edilmesi nedeniyle ekip yönlendirilmesini kabul etmedim.

Sözleşmemi yenileyeli 2 ay olduğu için cayma bedeli nedeniyle başka bir operatöre de geçemiyorum. Hizmetten kesinlikle memnun değilim, benzer şekilde birçok şikayet olduğunu da görüyorum ve müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir sonuç alamadım.

Müşteri numaram 5921**36. Sürekli kopan internet sorunumun ek ücret talep edilmeden teknik ekip aracılığıyla kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin incelenerek tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.