to read complaints and reviews, or file yours. 
Mamak ilçesi Akdere Mahallesi M***** A** A**** Caddesi No: 61/6 adresinde Turkcell Superonline kablolu internet aboneliği başlattım. Bağlantı yapılmadan önce gelen görevliler, internetin hızlı ve kesintisiz olacağı yönünde beyan ettikleri için güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak bağlantı yapıldığından bu yana yaklaşık iki aydır internet sürekli kesiliyor, hız çok düşük ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyoruz.
Evimizdeki internet kesintileri nedeniyle özellikle çağrı merkezinde çalışan kızım işini yapamaz hâle geldi ve son iki gündür tamamen internetsiz kaldık. Bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti; açık söylemek gerekirse bu aboneliği tercih ettiğime çok pişman oldum.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyoruz; en son dün akşam da aramamıza rağmen çoğu zaman hatta uzun süre bekletiliyor, yoğunluktan dolayı net bir dönüş alamıyoruz. Düzenli olarak aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. 74505216 abone numarasıyla kayıtlı olan bu hizmet için aylık 900 TL ödeme yapıyorum ve buna rağmen düzgün bir internet hizmeti alamıyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için adresimdeki altyapı ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilerek internet kesintisi ve hız sorunlarının acilen, kalıcı olarak çözülmesini, tarafıma taahhüt edilen hızlı ve kesintisiz internet hizmetinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
1 senedir Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Geçme sebebim diğer internet aboneliğimden çektiğim sorunlardı. Sürekli kesiliyordu ve günlerce gelmiyordu. Superonline'a güvenerek geçmek istedim ve beterin beteri varmış gerçekten bunu anladım. Pişmanlıksınız tek kelimeyle. Aboneliği aldığım...
Yaklaşık 1 haftadır Ankara Mamak’taki adresimizde Turkcell Superonline ev internetimiz kesik. Binamızda bizim haricimizde herkesin interneti çalışıyor; sadece bizim dairemizde ve binanın bir kısmında Turkcell kullanıcıları olarak bu sorunu yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferi...
Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...
02.01.2025 günü saat 14.00’ten itibaren Ankara Mamak Harman Mahallesi’ndeki adresimde Turkcell Superonline ADSL internet hizmetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana bağlantı alamıyorum. Defalarca aramama rağmen sorun “genel altyapı arızası” denilerek geçiştiriliyor, herhangi bir net bilgi ya da ç...
Yorumlar