Taahhüt Edilen 500 TL Ücretine Aykırı Fatura Artışı

Superonline TV paketi için Mersin Yenişehir Limonluk Mahallesi’nde yaptığım abonelikte, bana SMS ile aylık 500 TL olarak bilgi verildi ve bir yıllık bu ücret üzerinden anlaşma yaptım. İlk ay kampanya kapsamında 187 TL fatura geldi, sonraki aylar için ise her ay 500 TL ödeyeceğim söylendi. Buna güvenerek aboneliği başlattım ve devam ettirdim.

Ancak ikinci aydan itibaren faturam 500 TL, bir sonraki ay ise hiçbir ek talebim ve paket değişikliğim olmadığı halde 630 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun böyle olacağı, faturalarımın artacağı gibi genel ifadelerle geçiştirildim ve ilk yaptığımız anlaşma, bana SMS ile bildirilen fiyat ve verilen sözler dikkate alınmadı.

Elimde, SMS’lerde aylık 500 TL olarak belirtilen fiyat bilgisi mevcutken faturamın 630 TL’ye çıkarılmasını kabul etmiyorum. Sözleşme ve mesajlardaki taahhüt edilen fiyatın uygulanmasını ve haksız yapılan bu fiyat artışının düzeltilerek faturalarımın geriye dönük olarak da olması gereken tutara çekilmesini talep ediyorum.