Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
İade Edilen Cihazlar İçin Haksız 610,17 TL Ücretin İptali Talebi

ID:35527538

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Cihazlar İçin Haksız 610,17 TL Ücretin İptali Talebi

Yunus

Superonline

23 Mart 13:51

248

Yunus'un Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü”

Superonline’a ait 110172206876 numaralı ADSL/data hizmetimi 12.03.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sonrası tarafıma teslim edilen cihazı ve kablo, adaptör gibi tüm aksesuarları belirtilen süre içinde Yurtiçi Kargo ile, 172390488622 gönderi kodu üzerinden geri iade ettim.

Buna rağmen cihazların iade edilmediği gerekçesiyle, iptal olan hizmete ait cihaz, kablo ve adaptörler için 610,17 TL tutarında bedelin faturama yansıtılacağı bilgisiyle tekrar fatura düzenlenmiştir. Ürün ve aksesuarları eksiksiz şekilde kargoya teslim etmiş olmama rağmen benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Edirne Merkez Abdurahman Mahallesi adresimdeki bu abonelik için, ilgili iade kaydım ve kargo gönderi kodum dikkate alınarak cihaz iadesinin sisteme işlenmesini, haksız yere yansıtılan 610,17 TL tutarındaki ücretin ve ilgili faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

27 Mart 14:32 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Mart 14:38

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Mart 16:43

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yunus

27 Mart 16:45

Sorun çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Belgelerine Rağmen Haksız Cihaz Tahsilatı

Şeyma

Superonline

03 Ocak 14:41

384

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

İade Belgelerine Rağmen Haksız Cihaz Tahsilatı

İade Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Faturası Ve Bilgilendirme Eksikliği

İsmet

Superonline

31 Ekim 2025 13:40

233

Superonline ADSL hizmetimin sonlandırılması sırasında kullandığım cihazı 22.10.2025 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Buna rağmen, tarafıma 610,17 TL tutarında cihaz ücreti faturalandırılacağına dair bir mesaj iletildi. Müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapılmadan, doğrudan bu ücretin y...

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Zamanında İade Edilen Cihaza Haksız 2400 TL Kesinti Ve Çözüm Sözünün İhlali

Sadık

Superonline

22 Ocak 11:28

532

Turkcell Superonline aboneliğimi 13.12.2025 tarihinde iptal ettim. Aboneliğe ait numaram 12*** şeklindedir. İptal sonrasında talep edildiği gibi modemi/cihazı 18.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile eksiksiz olarak gönderdim. Gönderime ait kargo takip numarası 308***** olup cihaz ertesi gün firmaya t...

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Modem İadesi Yapıldığı Halde Ücret Yansıtılması Ve İtiraz Kanalı Bulunamaması

Yusuf

Superonline

06 Aralık 2025 14:05

579

"Teşekkür ederim"

Modem İadesi Yapıldığı Halde Ücret Yansıtılması Ve İtiraz Kanalı Bulunamaması

İade Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücret Yansıtılması Mağduriyetim

Ferhat

Superonline

10 Ağustos 2025 15:49

1.157

Superonline üyeliğimin taahhüdü bittikten sonra, modem ve kabloyu 04.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmanın Gebze/Kocaeli adresine iade ettim. Kargo takip numaram ve teslimat belgem mevcut. Sistem üzerinden de, teslimatın 1 gün sonra belirtilen adrese ulaştığı görünüyor. Ancak bugün, “İptal o...