to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Kopma Sorunu Ve Modem Değişimi Talebi
Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz, 12 ay taahhütlü fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır modemin Wi-Fi kısmında sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım, çağrı bıraktım, saha ekibi geldi sorun yok dedi gitti. Modem'i kablolu kullandığımızda hiçbir sorun olmadığını, sadece Wi-Fi de sorun olduğunu defalarca ilettim. Buna rağmen GPON cihazını değiştirerek alakasız bir işlem yaptılar, asıl sorun olan modemle ilgili herhangi bir değişim ya da kalıcı çözüm sunulmadı. Yaşadığım problem ise aynen devam ediyor. ZTE H3600P v9 modemin Network bacağına bir access Point bağladığımda bir sorun olmadığını da ilettim. Ama ben neden ekstra access Point alayım, sunulan modem'in wireless'ının çalışması gerekmez mi?
Abone numaram 70735830’dur. Sürekli kopma yaşadığım, uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve Wi-Fi kopma problemimin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Dün akşam gelip modemi değiştirdiler tüm sorunlar düzeldi.
Çok uğraştık sorunu kabul ettirene kadar ama sonunda oldu sorun düzeldi
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
