Taahhüt Döneminde Ani Fiyat Zamları Ve 40 GB Paketin Kaldırılması

Turkcell faturalı hattımın taahhüdümün son günlerine yaklaşırken karşılaştığım tarife fiyatlandırması ve paket seçenekleri uygulamasından ciddi şekilde şikayetçiyim. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 20 gün kala 20 GB, 30 GB ve 40 GB’lik paketler sırasıyla 350 TL, 400 TL ve 450 TL olarak görünürken, son 10 güne yaklaştığımda 20 GB’lik paketin 450 TL’ye, 30 GB’lik paketin 500 TL’ye yükseldiğini ve 40 GB’lik paketin ise tamamen listeden kaldırıldığını gördüm.

Özellikle 40 GB’lik paketin 4–5 Temmuz civarında kaldırılmasından sonra ortalama her 5 günde bir fiyat artışı olduğunu fark ettim. Taahhüdün son döneminde müşteriye makul seçenek bırakmayacak şekilde paketlerin kademeli olarak zamlanması ve daha uygun görünen paketlerin listeden çıkarılması, bana göre açık bir şekilde dayatma usulü paket satışı anlamına gelmektedir.

Bu kadar kısa sürede yapılan ani ve sürekli fiyat artışlarının ve paketlerin sessizce kaldırılmasının, uzun süredir Turkcell müşterisi olan bizlere karşı haksız ve gereksiz bir aşırı fiyatlandırma olduğuna inanıyorum. Hattıma bağlı müşteri numaram 531391****50’dir.

Bu süreçte yapılan fiyat artışlarının ve kaldırılan paketlerin tekrar gözden geçirilmesini, taahhüt sonu geçiş döneminde müşteriye şeffaf, istikrarlı ve gerçekten seçenek sunan bir tarife politikasına dönülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.