Taahhüt Bittiğinde Otomatik Olarak Yüksek Ücretli Paket Tanımlanması Ve Yeni Paketin Reddi

Turkcell hattımda kullanmakta olduğum taahhütlü paketimin süresi dün itibarıyla bitti. Taahhüdümün bitmesinin ardından herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen, Turkcell biten paketimi kendiliğinden güncellemiş ve daha önce 397 TL ödediğim paket için bu kez 1000 TL tutarında fatura çıkarmış.

Bugün kendim uygun bulduğum yeni bir paketi seçip satın aldım ancak sistem, hattıma bu paketi tanımlamıyor. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, Turkcell’in benim adıma otomatik tanımladığı bu yeni paketi 1 ay boyunca kullanıp 1000 TL ödemem gerektiği, bu paketi iptal etmeden de seçtiğim yeni paketin tanımlanamayacağı söyleniyor.

Ben taahhüdüm dün bittiği için kendi isteğimle yeni paket seçmişken, haberim ve onayım olmadan böyle yüksek ücretli bir paket tanımlanmasını ve bu nedenle hattıma kendi seçtiğim paketin tanımlanmamasını kabul etmiyorum. Sonu 2737 ile biten hattım için otomatik tanımlanan 1000 TL’lik paketin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kendi seçmiş olduğum paketin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.