Müşteri Olarak Şüpheli İthamı Ve Küçümseyici Tavır

24 Eylül 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Kayseri ili Melikgazi ilçesindeki BİM mağazanızda indirimli ürünleri incelemek ve alışveriş yapmak amacıyla bulunmaktaydım. Yaklaşık 10 dakika boyunca mağazada kendime uygun ürün ararken, mağazanızda görevli kapalı ve uzun boylu kadın çalışanınız, yanındaki mesai arkadaşına beni işaret ederek “Şuna dikkat et” ya da “Şunu takip et” şeklinde rencide edici bir ifadede bulundu. Bu sözleri bizzat duydum.

Sadece ürün incelediğim ve mağazada birkaç dakika vakit geçirdiğim için, bir müşteri olarak şüpheli bir kişi tahmini altında bırakılmak son derece onur kırıcı ve kabul edilemez bir davranıştır. Bu ifade ve tavır moralimi ciddi şekilde bozduğu için herhangi bir yetkiliyle konuşmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. BİM mağazalarında müşterilerin ürün inceleme süresine sınır mı getirilmiştir ki personeliniz bu şekilde keyfi ve itham edici bir tavır sergilemektedir?

Mağazanın güvenlik kamerası kayıtlarının 24 Eylül 2026 saat 10.20–10.35 aralığında incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin ve uyarı işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.