to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitti 96 Saat Bekleme Şartı İle Faturasız Hat İsteğim Engellendi
Turkcell hattımın taahhüt süresi dün itibarıyla bittiği için faturasız hatta geçmek üzere aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Buna rağmen hattımın ödeme tipini hemen faturasızlara çevirmek yerine, bana 96 saat bekleme süresi olduğu söylendi.
Telefonda, bu kadar uzun süre beklemek istemediğimi ve bu süreçte fazladan fatura ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen anlık işlem yapılmadı, “beklemeniz gerekiyor” denilerek talebim karşılanmadı. Tarafıma gelen SMS’lerde de başvuru ve bekleme sürecine dair bilgiler yer alıyor.
Taahhüdü biten hattımın, fazladan fatura çıkmadan, ek bir ücret yansıtılmadan derhal faturasız hatta geçirilmesini ve bu 96 saat şartının kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini düşünüyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar aracağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arandım ama eveleyip gevelediniz hiçbir şekilde memnuniyet sağlamadınız hattan düştüm geri aranmadım kesinlikle tavsiye etmiyorum
