Anadolu Sigorta BES Hesabı Silindi, İptal Ve İade Bilgisi Alınamıyor

Anadolu Sigorta bireysel emeklilik sisteminde birikim yapıyordum. Birkaç gün önce BES hesabımın iptal edilmesini ve hesabımda bulunan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak iptal talebimden sonra hesabım tamamen silinmiş görünüyor ve sisteme girdiğimde kendi bilgilerime ve hesabıma ulaşamıyorum.

Bu süreçte bilgi alabilmek için telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Fakat her seferinde yalnızca otomatik sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor ve durumumu kimseye aktaramıyorum. Ne iptal sürecimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de paramın akıbetini öğrenebiliyorum.

BES iptal sürecimle ve birikimimin iadesiyle ilgili olarak tarafıma acil dönüş yapılmasını ve iade sürecim hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.