Stokta Görünen Ürünler Teslim Edilmiyor Ve Poşet Ücreti Haksız Kesiliyor

28 Ekim 2026 saat 12:27’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1482519321 numaralı siparişimde aynı ürünlerden birden fazla kalem sipariş etmeme rağmen, 5 kalem ürünün 3 tanesi teslim edilmedi ve ardından bu ürünlerin ücret iadesi gerçekleştirildi. Buradaki asıl sorun, stokta varmış gibi gösterilen bu ürünlerin teslim edilmemesine rağmen hâlâ uygulamada satışta ve stokta görünüyor olmasıdır.

Ürünler stokta yoksa, stokta var gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de planladığım alışverişin aksamasına neden oluyor. Bu durum, özellikle sık kullanılan temel ürünlerde kullanıcıyı yanıltıyor ve güven sorununa yol açıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Ayrıca siparişin başında poşet ücreti tüm sipariş için alınmış olmasına rağmen, teslim edilmeyen ürünlere rağmen poşet ücretinin aynı şekilde alınmaya devam edilmesini de son derece özensiz ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Meblağ düşük olsa da bu yaklaşımın doğru olmadığını düşünüyorum.

Migros Sanal Market uygulamasında stokta olmayan ürünlerin hâlâ varmış gibi gösterilmesi sorununun ve poşet ücreti uygulamasının incelenmesini, stok durumlarının gerçek zamanlı ve doğru biçimde güncellenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.