to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tarifi Yanıltıcı Ve Aşırı Pahalı Cayma Bedeli Şeffaf Değil
Yaklaşık 18 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda faturalı Star 15 paketini kullanıyorum. 15 GB internet için aylık 776 TL ödüyorum ve bu ücret sistemde “indirimli” olarak görünüyor. Ancak çevremdeki bir kullanıcı aynı operatörde 60 GB internet için yaklaşık 700 TL ödüyor, bu durum benim tarifemin hem çok pahalı hem de yanıltıcı şekilde indirimli gösterildiğini düşündürüyor.
Bugün başka operatöre geçmeyi düşündüğüm için müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimi öğrenmek istedim. Yaklaşık 6 fatura dönemim kalmasına rağmen telefon görüşmesinde 3000 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğuna dair tarafıma SMS veya e-posta yoluyla yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.
Turkcell’den beklentim, yıllardır müşteri olmam sebebiyle tarifemin güncellenerek makul ve piyasa koşullarına uygun bir ücrete çekilmesi veya en azından pahalı olan bu paketin “indirimli” gibi gösterilmesine son verilmesidir. Ayrıca cayma bedelinin de adil ve şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradan gecen 10 gün gelişmeler ilk dakika cevap geldi yapay zeka iyiymiş gerçekten tebrikler gelelim bizim konuya yetkililer ilk yazdığımı okumamış olmalılar ki bir arkadaş arayıp bana 5GB gibi devasa bir internet gönderdi bu iyiliğini unutmayacağım ama artık veda vakti size 15 GB internet için ödediğim tutar 776 TL rakipleriniz sizden45GB fazla ve 85 TL daha ucuz bu durumda siz yani bunu okuyan yetkili siz olsanız 5 GB internete dururmusunuz cayma bedeli var gidemez sanıyorsunuz galiba 3 bin mi demiştiniz 6 bin veriyim ayrılalım saygılarıma...!
