to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım için yaptığım taahhüdün bitiş tarihinde bilgilendirileceğim özellikle söylenmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bunun sonucunda 2026 Nisan döneminde normal ödediğimin iki katından fazla fatura ile karşılaştım. Uzun süredir aylık yaklaşık 950 TL fatura ödüyordum, ancak taahhüt sonrası sadece 20 günlük kullanım için 1.950 TL fatura yansıtıldı ve daha fatura kesimine kadar yaklaşık 10 günlük kullanım sürem de bulunuyor.
Daha önce Turkcell tarafından arandığımda taahhüt konusunu da konuşmuştuk. O görüşmede, taahhüdümün biteceği son hafta bilgilendirme yapılıp yapılmayacağını özellikle sordum, bana “Evet, son hafta arayıp bilgilendireceğiz” denildi. Ben de bu sebeple, son hafta aranacağım zaman taahhüt yenilemesi yapacağımı söyledim. Ancak taahhüdümün bittiği son hafta hiçbir şekilde aranmadım ve sonrasında öğrendiğim kadarıyla bu konuşma sisteme “kabul etmedi” şeklinde girilmiş.
Ben, tarafıma verilen “son hafta aranacaksınız” bilgisinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve taahhüt bitimiyle oluşan bu yüksek farkı kabul etmiyorum. Faturamın tekrar eski düzeye çekilmesini ve taahhüt bitimi sebebiyle yansıtılan farkın tamamen silinmesini talep ediyorum. Yapılan hatanın düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell hattım için yaptığım taahhüt 10 Mart 2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, taahhüdün biteceğine dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 10 Mart sabahı, yani taahhüdün bittiği gün bilgilendirme mesajı gönderildi ve bu nedenle indirimli tarifeden çıkarak yüksek fatura...
Turkcell hattım için kullandığım tarifede taahhüdümün bitiş tarihi 20.12.2025 idi. Taahhüdümün sona erdiğine dair herhangi bir uyarı veya "Taahhüdünüz sona eriyor, kullanmaya devam ederseniz ücretiniz artar" şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sadece sesli mesajları dinleye...
Turkcell telefon hattımda taahhüdümün bitmesine sadece 5 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhütlü olarak ödediğim faturam 262 TL iken, Kasım dönemine ait ve son ödeme tarihi 2 Aralık olan faturam 1.255 TL olarak çıkarıldı. Sadece 2–3 gün taahhütsüz kalmanın bedeli bu tutar olamaz; böyle ...
Turkcell mobil hattım için Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve mevcut taahhüdümün yenilenmesi konusunda anlaşarak onay verdim. Görüşme sırasında, taahhüdümün 1 ay sonra biteceği ve yeni 12 aylık taahhüdün mevcut taahhüt sürem bittikten sonra başlayacağı bilgisini satış temsilcisin...
Turkcell hattım için 249 TL’ye taahhütlü olarak kullandığım tarifemin taahhüt süresi Ağustos ayında bitmiş. Ancak tarafıma taahhüdümün sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eylül ayında ise 591 TL tutarında, anlaştığım rakamın neredeyse üç katı bir fatura ile karşılaştım. İlginç şekilde...
Yorumlar