Turkcell Fiyat Artışları Nedeniyle Taahhüt Yenileme Talebi

Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifenin taahhüdünün bitmesine 15 gün var. Yaklaşık 1 ay önce aynı paketin yeni taahhütlü fiyatı uygulamada 500 TL olarak görünüyordu. İki hafta önce baktığımda bu fiyat 600 TL’ye yükselmişti, bugün tekrar kontrol ettiğimde ise 700 TL olarak görüntülüyorum.

Bu kadar kısa sürelerde, bu kadar yüksek oranlı artışları anlamsız ve art niyetli buluyorum. Bir ay önce gördüğüm 500 TL’lik fiyata güvenerek plan yapmışken, her kontrol ettiğimde fiyatın yükselmesi tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumumu anlattım ancak herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini düşünüyorum.

Turkcell’den, taahhüdümü 1 ay önce önerilen fiyattan yenilemek istiyorum. Kısa süre içinde peş peşe yapılan bu fiyat artışlarının tarafıma uygulanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.