to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Fiyat Artışları Nedeniyle Taahhüt Yenileme Talebi
Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifenin taahhüdünün bitmesine 15 gün var. Yaklaşık 1 ay önce aynı paketin yeni taahhütlü fiyatı uygulamada 500 TL olarak görünüyordu. İki hafta önce baktığımda bu fiyat 600 TL’ye yükselmişti, bugün tekrar kontrol ettiğimde ise 700 TL olarak görüntülüyorum.
Bu kadar kısa sürelerde, bu kadar yüksek oranlı artışları anlamsız ve art niyetli buluyorum. Bir ay önce gördüğüm 500 TL’lik fiyata güvenerek plan yapmışken, her kontrol ettiğimde fiyatın yükselmesi tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumumu anlattım ancak herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini düşünüyorum.
Turkcell’den, taahhüdümü 1 ay önce önerilen fiyattan yenilemek istiyorum. Kısa süre içinde peş peşe yapılan bu fiyat artışlarının tarafıma uygulanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum
Şikayetimi yazdıktan sonra aynı tarzda şikayetleri okudum. Geri dönüş yapılmıyor ya da yapılsa bile standart cümlelerle sistemsel artıştan bahsediliyor. Beni de aradıklarında aynı ifadeleri kullanacaklarından eminim. Tüketici olarak tepkimi gösterip aynı fiyat aralıklarında bile olsa başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Benim gibi mağdur olan herkesin tepki olarak bunu yapması gerektiğini düşünüyorum. 1 ay kala sistemsel olarak fiyatı yükselmeye başlıyorlar. Müşteri olarak 12 ay taahhüt verdiysem 10'uncu ayda aranmaya başlıyorum. Fiyatlarımız artacak tarifenizi yenileyelim diyerek teklif sunuyorlar sonrasında da taahhüt süresinin sonuna doğru fiyatları yükseltmeye başlıyorlar. Müşteri olarak her 10 ayda bir size taahhüt yenilemek zorunda mıyız? Yani ya 10 ay aralıklarla tarife yenilersin ya da bizim sistemsel! Artışımıza katlanırsın diyorlar. Buna herkes tepki göstermeli. İlk teklif edilen fiyat olmazsa kesinlikle tepki vermek amacıyla operatör değişikliği yapacağım. Bu dayatmayı kabul etmiyorum etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 26.08.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri bizim için önemli değil biz bildiğimizi yapmaya devam ederiz diyorsunuz. Devam edin bakalım.
