to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturam İkiye Katlandı
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce taahhütlü olarak yaklaşık 550 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdüm bittikten sonra Aralık ayı faturam 1100 TL olarak yansıtıldı ve önceki ödemelerime göre faturam neredeyse iki katına çıktı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yeni ücretlerin bu şekilde olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek ve ani bir artışı ne makul ne de müşteri odaklı bulmuyorum.
Turkcell’den, taahhüt sonrasında uygulanan bu fatura tutarının gözden geçirilmesini ve taahhütlü dönemdeki rakama yakın, makul bir ücret üzerinden yeniden düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Yıllık abonelik kontratınız sona erdiğinden faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansımıştır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir çözüm sunmadınız, yaptığınız fahiş kontrat zamlarını ısrarla savunuyorsunuz. Sanırım ülkece gerekli denetimden yoksun olmamız vatandaş olarak bizleri sizin insafınıza bırakmış durumda. Tabiri caizse köpeksiz köyde değneksiz geziyorsunuz.
