to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Yüksek Fatura Ve Uygun Teklif Sunulmaması Mağduriyeti
Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitiş döneminde yeni dönem için sunulan en uygun teklifin 550 TL civarında olduğunu görüyorum. Önceki dönem faturalarıma kıyasla bu tutarın oldukça yüksek olduğunu ve fazla ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatların bu şekilde olduğu ve herhangi bir değişiklik yapılamayacağı söylendi. Ancak sunulan yeni dönem teklifinin bütçem ile uyumlu olmadığını, taahhüt bitiminde makul bir fiyat beklerken tam tersine ciddi bir artışla karşılaştığımı belirtmek istiyorum.
Yeni dönem için tarafıma sunulan tekliflerin, mevcut koşullara ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha makul bir seviyede yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse fiyatın düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Pelin Hanım, 28.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
