to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hatta kayıtlı Mega Bol 50 GB paketimi kullanıyorum. 24.03.2026 saat 24.00 itibarıyla taahhüdümün biteceği söylendiği için, paket ücretleri çok fazla yükseldiğinden dolayı farklı bir operatöre geçmek istiyorum.
03.03.2026 tarihinde 532 müşteri hizmetlerini aradım ve B**** Hanım ile görüştüm. Taahhüdüm bittikten sonra hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttiğimde, bunun için önce faturasız işleme geçilmesi gerektiğini, bu sürecin 96 saat süreceğini ve bu 96 saatlik süre boyunca da sözleşmesi biten paketin indirimsiz halinin ücretinin yansıtılacağını söylediler. Ayrıca sistemde şu an cayma bedelinin 0 TL göründüğünü, ama yine de net bir şey söyleyemeyeceklerini ifade ettiler. Kullanmadığım bir hizmet için nasıl ücret yansıtılabileceğini sorduğumda ise sadece “işleyiş bu şekilde” denilerek, mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Taahhüdümün bittiği tarih olan 24.03.2026 itibarıyla hattımın ek bir ücret alınmadan doğrudan faturasız hatta geçirilmesini ve belirtilen 96 saatlik süreçte kullanmadığım hizmetler için kesinlikle herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda taahhüt bitiş tarihi ve çıkacak ücretler hakkında açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mağdur edilmeden operatör değişikliği veya faturasız geçiş hakkımın sağlanmasını istiyorum.
Turkcell’de “Mega + 85 GB internet” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. 09.12.2025 tarihinde taahhüdüm sona eriyor. 02.12.2025 tarihinde müşteri hi...
Turkcell mobil hattım S**** C***** adına kayıtlıdır. 09.12.2025 tarihinde taahhüdümün son günü olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak faturasız tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm temsilci işlemi başlattığını, ancak geçişin 96 saat içinde tamamlanacağını söyledi. Taahhüdüm bi...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve her sene Aralık ayında Turkcell tarafından aranarak “Faturalı hattınızın süresi bitiyor, yeni paket seçimi yapalım” denilerek yönlendirildim. Ben de bu aramalara güvenerek her seferinde yeni bir paket seçip hattımı kullanmaya devam ettim. En son k...
Ben bir Turkcell kullanıcısı olarak mağduriyet yaşadım ve bu durumun giderilmesini talep ediyorum. 05.02.2025, 21:08 tarihinde faturasıza geçiş talebinde bulundum. (96 saat süreceği belirtildi.) 05.02.2025, 21:28 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Mega Bol 20 GB paketi için 12 aylık yeni bir ...
Yorumlar