to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Biten Hatta Ücretlendirme Ve Faturasız Geçiş Sorunu
Turkcell faturalı hatta kayıtlı Mega Bol 50 GB paketimi kullanıyorum. 24.03.2026 saat 24.00 itibarıyla taahhüdümün biteceği söylendiği için, paket ücretleri çok fazla yükseldiğinden dolayı farklı bir operatöre geçmek istiyorum.
03.03.2026 tarihinde 532 müşteri hizmetlerini aradım ve B**** Hanım ile görüştüm. Taahhüdüm bittikten sonra hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttiğimde, bunun için önce faturasız işleme geçilmesi gerektiğini, bu sürecin 96 saat süreceğini ve bu 96 saatlik süre boyunca da sözleşmesi biten paketin indirimsiz halinin ücretinin yansıtılacağını söylediler. Ayrıca sistemde şu an cayma bedelinin 0 TL göründüğünü, ama yine de net bir şey söyleyemeyeceklerini ifade ettiler. Kullanmadığım bir hizmet için nasıl ücret yansıtılabileceğini sorduğumda ise sadece “işleyiş bu şekilde” denilerek, mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Taahhüdümün bittiği tarih olan 24.03.2026 itibarıyla hattımın ek bir ücret alınmadan doğrudan faturasız hatta geçirilmesini ve belirtilen 96 saatlik süreçte kullanmadığım hizmetler için kesinlikle herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda taahhüt bitiş tarihi ve çıkacak ücretler hakkında açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mağdur edilmeden operatör değişikliği veya faturasız geçiş hakkımın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
