Sürekli Kopan İnternet Ve Aşırı Veri Kullanımı Şikayeti

Turkcell faturasız hattımda son 3 aydır ciddi mobil veri problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgelerde, üstelik baz istasyonlarına çok uzak olmamama rağmen internet hızım aşırı derecede yavaşlıyor, bağlantı sürekli kopup tekrar geliyor.

Aylık ortalama minimum 80 GB internet paketi alıyorum ve bu paketi özellikle Youtube.com gibi platformlarda film ve dizi izlemek için kullanmak istiyorum. Ancak 5 dakikalık bir videoyu izlemek neredeyse 30 dakikamı alıyor, sürekli donmalar ve kalite düşmeleriyle karşılaşıyorum. Buna rağmen arka planda çok yüksek bir internet kullanımı görünüyor ve bu durum kendimi resmen dolandırılıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Konu ile ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak açık bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Yaşadığım şehir fark etmeksizin bu genel çekim ve hız probleminin incelenmesini ve hattımdaki anormal veri kullanımının detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin ve aldığım paketlerin karşılığını almak, kesintisiz ve makul hızda internet kullanmak istiyorum.