Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Sürekli Kopan İnternet Ve Aşırı Veri Kullanımı Şikayeti

ID:34647607

Sürekli Kopan İnternet Ve Aşırı Veri Kullanımı Şikayeti

Cem

Turkcell

24 Aralık 2025 02:39

432

Turkcell faturasız hattımda son 3 aydır ciddi mobil veri problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgelerde, üstelik baz istasyonlarına çok uzak olmamama rağmen internet hızım aşırı derecede yavaşlıyor, bağlantı sürekli kopup tekrar geliyor.

Aylık ortalama minimum 80 GB internet paketi alıyorum ve bu paketi özellikle Youtube.com gibi platformlarda film ve dizi izlemek için kullanmak istiyorum. Ancak 5 dakikalık bir videoyu izlemek neredeyse 30 dakikamı alıyor, sürekli donmalar ve kalite düşmeleriyle karşılaşıyorum. Buna rağmen arka planda çok yüksek bir internet kullanımı görünüyor ve bu durum kendimi resmen dolandırılıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Konu ile ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak açık bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Yaşadığım şehir fark etmeksizin bu genel çekim ve hız probleminin incelenmesini ve hattımdaki anormal veri kullanımının detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin ve aldığım paketlerin karşılığını almak, kesintisiz ve makul hızda internet kullanmak istiyorum.

Turkcell

24 Aralık 2025 09:12 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Aralık 2025 10:41

Değerli Müşterimiz, Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızda yer alan '' Yardım'' bölümünden iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nasip sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Teknik İnceleme Talep Ediyorum

Nasip

Turkcell

29 Eylül 2025 11:34

1.495

Turkcell faturalı hattımda 40 GB internet paketi kullanıyorum. Son 3 aydır internet paketim her zamankinden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Sadece kendi telefonumda kullanmama ve başka bir cihaza paylaşım yapmamama rağmen, paketim ay ortasını bile görmeden bitiyor ve bu nedenle geçen ay ek GB ...

internet-paketim-hizla-tukeniyor-teknik-inceleme-talep-ediyorum-2.jpg

1 Destek

Turkcell’de 90 GB İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ercan

Turkcell

16 Aralık 2025 23:57

861

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce farklı operatörlerde kullandığımda internet paketim rahatlıkla bir ay yetiyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise durum tamamen değişti. Önce 60 GB internet kullanıyordum, yetmez oldu diye 90 GB pakete geçtim fakat ona rağmen paketim çok hızlı bitiyor. ...

1 Destek

Yüksek Fatura Ve İnternet Çekim Sorunları Nedeniyle Hizmet Alamıyorum

Melike

Turkcell

03 Ekim 2025 11:39

1.013

Turkcell faturalı hattımda aylık 30 GB internet paketim var ve yaklaşık 17 gündür hem Çanakkale hem de İzmir’de mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternet hızım o kadar düşük ki, video izlemek, dosya yüklemek, hatta sosyal medyada hikaye paylaşmak bile imkansız hale geldi. Wi-Fi ile hiçb...

yuksek-fatura-ve-internet-cekim-sorunlari-nedeniyle-hizmet-alamiyorum-1.jpg

Turkcell Yenilenen Paketle Hızla Tükenen İnternet Ve Yüksek Fatura Sorunu

Cafer

Turkcell

10 Eylül 2025 11:42

471

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 85 GB internet paketim bulunuyor. Gaziantep’te yaşıyorum. Son 4 aydır, internet paketim yenilendiği günün sabahında, sadece 4 saatlik normal kullanımımda (aşırı video izleme, oyun oynama veya indirme yapmadan) yaklaşık 6 GB internetim tükeniyor. 1500 TL gibi y...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de İnternet Paketim Anormal Hızda Tükeniyor!

Ercan

Turkcell

15 Aralık 2025 04:58

274

Turkcell faturalı hattımda internet paketim normal dışı bir hızla tükeniyor. 08/12/2025 tarihinde çektiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, yaklaşık 1 GB internetim 7 dakika gibi çok kısa bir sürede bitti. Bu süre içinde herhangi bir uygulama indirme, güncelleme ya da yoğun bir kullanım yapmam...

turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-5.jpg

turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-4.jpg

turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-3.jpg

turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-2.jpg

turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-1.jpg

1 Destek