Turkcell’de 90 GB İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce farklı operatörlerde kullandığımda internet paketim rahatlıkla bir ay yetiyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise durum tamamen değişti. Önce 60 GB internet kullanıyordum, yetmez oldu diye 90 GB pakete geçtim fakat ona rağmen paketim çok hızlı bitiyor.

Film dizi izlemiyorum, sadece haftada bir maç izliyorum, buna rağmen 90 GB internet paketimin bu kadar kısa sürede bitmesi bence hiç normal değil. Aynı kullanım alışkanlıklarımla başka operatörlerde yaşamadığım bu sorunu Turkcell’de yaşamam beni ciddi anlamda düşündürüyor.

O kadar para veriyoruz ama 90 GB bir ay yetmiyor, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Turkcell’den internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak haksız bir veri tüketimi varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteriyi böyle zor durumda bırakmak yerine biraz daha insaflı ve müşteri odaklı olunmasını bekliyorum, aksi halde operatör değiştirmeyi ciddi ciddi düşünmeye başladım.