Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Antalya’da Turkcell 5G Hızının Sözde Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

ID:35632072

Aytekin sonuçtan hiç memnun değil

Antalya’da Turkcell 5G Hızının Sözde Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Aytekin

Turkcell

02 Nisan 23:29

129

Turkcell’e geçtiğim günden beri Antalya şehir merkezinde sözde 5g hizmeti almama rağmen neredeyse internet kullanamaz durumdayım. Mobil hattımda sürekli kopmalar yaşıyorum ve hız çoğunlukla 5 Mbps civarında geziyor. Bu sorun hem Kepez Ahatlı’daki evimde hem de Muratpaşa Yeşilova Mahallesi’indeki iş yerimde aynı şekilde devam ediyor.

Reklamlarda gösterilen hızlı ve kesintisiz internetle uzaktan yakından alakası olmayan bir hizmet alıyorum. Buna rağmen internet için ödediğim tüm ücretlerin haksız kazanç olduğunu düşünüyorum, çünkü vaat edilen performans kesinlikle sunulmuyor.

Sorunlarımla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise ya dakikalarca hatta bekletiliyorum ya da sadece robot yanıtları ile karşılaşıyorum, hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Turkcell’in Antalya şehir merkezinde, özellikle Kepez Ahatlı ve Muratpaşa Yeşilova bölgelerindeki çekim ve hız problemlerini acilen teknik olarak çözmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar kısa sürede kalıcı şekilde giderilmeyecekse, taahhüdümün hiçbir ceza, ek ücret ve yaptırım olmadan iptal edilmesini istiyorum.

antalyada-turkcell-5g-hizinin-sozde-olmasi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-1.jpg

Turkcell

06 Nisan 11:43 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Nisan 11:48

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Nisan 13:02

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Sinyal Yokluğu Nedeniyle Kesilen Faturaların İadesi İçin Turkcell’e Talep

Ercan

Turkcell

29 Aralık 2025 23:20

513

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hattımı Antalya Kadriye’de bulunan evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin içinde çoğu zaman 1 diş bile sinyal alamıyorum, telefonla konuşmak da internet kullanmak da mümkün olmuyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta hat için 10...

sinyal-yoklugu-nedeniyle-kesilen-faturalarin-iadesi-icin-turkcelle-talep-2.jpg

sinyal-yoklugu-nedeniyle-kesilen-faturalarin-iadesi-icin-turkcelle-talep-1.jpg

Antalya’da Turkcell 5G Hattım Çekim Sorunları Ve Düşük Hız

Durmuş

Turkcell

01 Nisan 01:19

134

Turkcell hattımı 5G’ye geçirdim; ancak yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Antalya’da hattım çekmiyor, internet indirme hızı çok düşük, bağlantı genel olarak yavaş ve sürekli yüksek ping sorunları yaşıyorum. Telefonda 5G ibaresi görünmesine rağmen hızlar 4.5G seviyesinde kalıyor ve ortal...

antalyada-turkcell-5g-hattim-cekim-sorunlari-ve-dusuk-hiz-1.jpg

5G Açıldıktan Sonra İnternet Hızım Düşerek Kullanılamaz Hale Geldi

Mustafa

Turkcell

01 Nisan 21:01

308

Turkcell hattımda 5g hizmeti açıldıktan sonra internet hızım ciddi şekilde düştü. 4g kullanırken internet hızım oldukça iyiydi, hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak telefonumda 5g ibaresi görünmeye başladığı andan itibaren hızım 3–5 Mbps arasına düştü ve internette dolaşamaz hale geldim. Ankara Keçiöre...

Timur sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Gücü Sorunu Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi

Timur

Turkcell

12 Şubat 16:25

573

Yaklaşık 3 aydır Türkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattımı işim gereği yoğun şekilde kullanmak zorundayım. 16 Aralık’ta Antalya Muratpaşa ilçesi Gençlik Mahallesi’nde bulunan bir otelde işe başladım ve 16 Aralık’tan bugüne kadar otelde her gün, sık sık çekim gücü sorunu yaşıyorum. Türkcell hatt...

Çekim Gücü Sorunu Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi

Antalya Kepez’de Sürekli Kesilen Turkcell Sinyali Ve Yüksek Fatura Şikâyeti

Ali

Turkcell

11 Ocak 21:15

113

Antalya merkez ilçe Kepez Aktoprak Mahallesi Aktoprak mevkisinde yaklaşık 7 aydır ikamet ediyorum ve bu bölgede Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. Arama yaparken sürekli kesilmeler yaşıyorum, çoğu zaman internete de bağlanamıyorum. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhang...

antalya-kepezde-surekli-kesilen-turkcell-sinyali-ve-yuksek-fatura-sikayeti-2.jpg

antalya-kepezde-surekli-kesilen-turkcell-sinyali-ve-yuksek-fatura-sikayeti-1.jpg