Antalya’da Turkcell 5G Hızının Sözde Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Turkcell’e geçtiğim günden beri Antalya şehir merkezinde sözde 5g hizmeti almama rağmen neredeyse internet kullanamaz durumdayım. Mobil hattımda sürekli kopmalar yaşıyorum ve hız çoğunlukla 5 Mbps civarında geziyor. Bu sorun hem Kepez Ahatlı’daki evimde hem de Muratpaşa Yeşilova Mahallesi’indeki iş yerimde aynı şekilde devam ediyor.

Reklamlarda gösterilen hızlı ve kesintisiz internetle uzaktan yakından alakası olmayan bir hizmet alıyorum. Buna rağmen internet için ödediğim tüm ücretlerin haksız kazanç olduğunu düşünüyorum, çünkü vaat edilen performans kesinlikle sunulmuyor.

Sorunlarımla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise ya dakikalarca hatta bekletiliyorum ya da sadece robot yanıtları ile karşılaşıyorum, hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Turkcell’in Antalya şehir merkezinde, özellikle Kepez Ahatlı ve Muratpaşa Yeşilova bölgelerindeki çekim ve hız problemlerini acilen teknik olarak çözmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar kısa sürede kalıcı şekilde giderilmeyecekse, taahhüdümün hiçbir ceza, ek ücret ve yaptırım olmadan iptal edilmesini istiyorum.