to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Sinyal Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Turkcell’den yaklaşık 1 hafta önce 500 GB kotalı Superbox taşınabilir internet hizmeti aldım. Kurulumu salona yaptık; ancak cihazı sadece salonda kullanabiliyorum, başka bir odaya geçtiğimde internet neredeyse hiç çekmiyor. Ev içinde oda değiştirdiğim her durumda modemi de yanımda taşımak zorunda kalıyorum ve bu yüzden sürekli çekim problemi yaşıyorum.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini ve bayiyi defalarca aradım. Son 2 gündür 5 kez aramama rağmen, hatta 45 dakika beklediğim halde bile çoğu zaman kimseye bağlanamadım ve yaşadığım problem devam ediyor.
Taşınabilir olarak satılan bir internet hizmetinin ev içinde bile bu kadar kısıtlı çekmesi ve buna rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle hattımın iptal edilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ceza talep edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün teknik servis arkadaş geldi sağ olsun. Modem değişti ama hâlâ aynı sorunu yaşıyoruz. Sizden rica ediyoruz haklı fesih olarak sözleşmemi iptal edin.
Artık çözüm üretmenizi istemiyorum. İptal etmenizi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Modemi sadece oturduğum odada kullanabiliyorum, başka odaya geçtiğimde sinyal neredeyse yok. Teknik servis birkaç kez geldi, modem değiştirdi ancak sorun devam etti. Müşteri hizmetleri cayma bedeli istemeden iptal etmemi istedi, fakat sinyal güçlendirici almamı önerdi ve hiçbir çözüm sunmadı. Hiç ilgi ve alaka görmedim.
